Bộ đếm thời gian thực ( cập nhật liên tục theo tiến độ )
25,75 tỷ
Xe hơi, xe máy, đồng hồ, túi xách, son Dior và ưu đãi spa, tất cả khách hàng tham đều được nhận phần thưởng
Hành trình tăng tốc cùng nhau về cột mốc 1 triệu
1.000.000 khách hàng
Chương trình chỉ quay số trao giải khi 1 triệu khách hàng đăng ký hợp lệ và tham gia cải thiên sức khỏe 30 ngày
Minh bạch 100%
Niêm phong công khai, quay ngẫu nhiên trực tiếp trên Livetream, mở niêm phong đối chiếu
Không chi phí ẩn
BTC chịu toàn bộ thuế TNCN, phí trước bạ, vận chuyển, khách hàng không cần đóng thêm khoản phí nào.
Đảm bảo tính pháp lý
Chương trình đã đăng ký ở sở công thương và cấp phép hoạt động minh bạch rõ ràng
Toàn bộ thể lệ
13 Danh mục chương trình
Bâm vào dấu (+) để xem từng mục chi tiết
Danh mục 1: Giới thiệu chương trình hành trình 30 ngày chăm sóc sức khỏe và rinh quà khủng
THỬ THÁCH 30 NGÀY
HÀNH TRÌNH 1.000.000 KHÁCH HÀNG ĐỒNG HÀNH
Cùng Cải Thiện Sức Khỏe & Rinh Quà Khủng
Hãy thử tưởng tượng, nếu có 1.000.000 người Việt Nam cùng nhau dành 30 ngày để quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, thì điều gì sẽ xảy ra?
Đó chính là lý do chúng tôi tạo ra “Thử Thách 30 Ngày – Hành Trình 1.000.000 Khách Hàng Đồng Hành”.
Đây không đơn thuần là một chương trình khuyến mãi. Chúng tôi muốn biến 30 ngày này thành một hành trình để mọi người cùng nhau xây dựng thói quen chăm sóc sức khỏe mỗi ngày, cùng lan tỏa năng lượng tích cực và cùng tạo nên một cộng đồng khỏe mạnh hơn.
Và tất nhiên, những nỗ lực của bạn cũng sẽ được chúng tôi đáp lại bằng những phần quà thật sự giá trị.
Tổng giá trị giải thưởng lên đến 25,75 TỶ ĐỒNG
AI LÀ ĐƠN VỊ TỔ CHỨC?
Chương trình được tổ chức bởi CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM DEO PURE.
Địa chỉ: Số 38, Ấp Đức Hạnh 1, Xã Đức Lập, Tỉnh Tây Ninh.
Chúng tôi tổ chức chương trình với mong muốn tạo ra một sân chơi minh bạch, công khai và tuân thủ các quy định pháp luật về khuyến mại.
AI CÓ THỂ THAM GIA?
Rất đơn giản.
Nếu bạn là khách hàng cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đang sinh sống tại Việt Nam và muốn dành 30 ngày để quan tâm hơn đến sức khỏe của mình, bạn hoàn toàn có thể đồng hành cùng chúng tôi.
Không cần phải là người đặc biệt.
Chỉ cần bạn sẵn sàng bắt đầu.
BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU 30 NGÀY?
Điều đầu tiên chúng tôi mong muốn bạn nhận được không phải là một món quà.
Đó là một thói quen tốt cho chính mình.
30 ngày cùng Ngọc Hoa Trà là khoảng thời gian để bạn quan tâm hơn đến cơ thể, duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe và cảm nhận những thay đổi tích cực trong cuộc sống hàng ngày.
Và bên cạnh giá trị đó, bạn còn có cơ hội nhận những phần thưởng rất lớn.
Tổng giá trị giải thưởng của chương trình lên đến 25,75 tỷ đồng, với nhiều phần quà như xe hơi, xe máy, iPhone, đồng hồ, son Dior…
Đặc biệt, chương trình còn dành 995.417 suất ưu đãi giảm 35% phí dịch vụ tại hệ thống Spa đối tác, áp dụng tối đa 7 lần.
Nói cách khác, ngay cả khi bạn không may mắn nhận được giải thưởng lớn, bạn vẫn có những giá trị thiết thực dành cho mình.
VÀ ĐIỀU CHÚNG TÔI MUỐN BẠN NHÌN THẤY NHẤT…
Đó là sự minh bạch.
Toàn bộ chương trình quay số sẽ được Livestream công khai trên Facebook, TikTok và Website.
Quay số được thực hiện trực tiếp, ngẫu nhiên và công khai.
Chúng tôi muốn mọi người đều có thể nhìn thấy quá trình diễn ra như thế nào.
Không chuẩn bị kết quả trước.
Không công bố kết quả trong phòng kín.
Bạn theo dõi chương trình, bạn chứng kiến quá trình quay số và bạn chính là người giám sát.
CHÚNG TÔI CAM KẾT VỚI BẠN
Nếu bạn may mắn nhận giải, bạn không phải đóng thêm bất kỳ khoản phí nào để nhận thưởng theo thể lệ chương trình.
Không phí vận chuyển.
Không phí trước bạ.
Không phí công chứng.
Các khoản thuế TNCN và chi phí bàn giao thuộc trách nhiệm của BTC theo thể lệ chương trình.
Bên cạnh đó, thông tin cá nhân của khách hàng cũng được chúng tôi bảo vệ theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc tự ý chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba.
CÓ MỘT ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT
Chương trình sẽ chính thức quay số và trao giải khi đạt đủ 1.000.000 khách hàng đăng ký tham gia.
Tại sao lại là 1.000.000?
Bởi vì ngay từ đầu, chúng tôi không muốn đây chỉ là một chương trình dành cho một vài người.
Chúng tôi muốn tạo ra một hành trình thật sự lớn.
Một triệu người cùng tham gia.
Một triệu người cùng dành 30 ngày để quan tâm đến sức khỏe của mình.
Và khi cộng đồng đạt đủ 1.000.000 người, chúng ta sẽ cùng nhau bước đến thời điểm trao những phần thưởng lớn nhất của chương trình.
1.000.000 NGƯỜI
30 NGÀY ĐỒNG HÀNH
25,75 TỶ ĐỒNG GIẢI THƯỞNG
Nếu bạn đang chờ một thời điểm để bắt đầu quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, có lẽ 30 ngày này chính là lúc để bắt đầu.
Danh mục 2: Cách thức hoạt động của chương trình chương trình hành trình 30 ngày chăm sóc sức khỏe và rinh quà khủng
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
Tham gia chương trình thực ra rất đơn giản.
Bạn chỉ cần sử dụng 01 bộ gồm 06 hộp Trà Thảo Mộc Ngọc Hoa Trà, tương đương với hành trình 30 ngày chăm sóc sức khỏe.
Chúng tôi muốn mọi thứ thật dễ dàng.
Sức khỏe của bạn là tấm vé bước vào hành trình, còn những phần quà chính là sự đền đáp cho sự đồng hành của bạn.
5 BƯỚC THAM GIA CỰC KỲ ĐƠN GIẢN
Bước 1 – Đăng ký tham gia
Đầu tiên, bạn mua 06 hộp Trà Thảo Mộc Ngọc Hoa Trà và điền một số thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại và email trên Website hoặc Fanpage chính thức của chương trình.
Bước 2 – Nhận mã khách hàng
Sau khi thông tin được hệ thống xác thực, bạn sẽ nhận được 01 Mã Khách Hàng duy nhất qua SMS và Email.
Đây chính là mã định danh của bạn và sẽ được sử dụng xuyên suốt chương trình.
Bước 3 – Kiểm tra mã khách hàng
Sau khi nhận mã, bạn hãy kiểm tra lại SMS hoặc Email để chắc chắn rằng Mã khách hàng có 4 chữ số, đã được hệ thống ghi nhận chính xác.
Đây là bước rất quan trọng, vì mã này sẽ được sử dụng để ghi nhận thông tin của khách hàng trên hệ thống
Bước 4 – Hoàn thành hành trình 30 ngày
Bây giờ, bạn chỉ cần bắt đầu hành trình của mình.
Sử dụng đủ 06 hộp trà trong 30 ngày và duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.
Trong thời gian này, bạn cũng có thể chia sẻ chương trình đến bạn bè, người thân hoặc cộng đồng để cùng nhau nhanh chóng đạt cột mốc 1.000.000 khách hàng đăng ký.
Bước 5 – Chờ kết quả
Khi chương trình đủ điều kiện quay số, bạn chỉ cần theo dõi Livestream quay số trực tiếp.
Nếu Mã Dự Thưởng của bạn trùng với kết quả quay số, xin chúc mừng — bạn chính thức trở thành người chiến thắng!
Ban tổ chức sẽ chủ động liên hệ để xác minh thông tin và thực hiện trao thưởng theo thể lệ.
CƠ CHẾ QUAY SỐ
Mỗi Mã Khách Hàng sẽ có một dãy gồm 08 cặp số, tương đương 16 chữ số.
Để đảm bảo mọi thứ minh bạch, trước thời điểm quay số, Ban tổ chức sẽ niêm phong công khai dãy số dự thưởng.
Sau đó, trên Livestream, hệ thống sẽ tiến hành quay số ngẫu nhiên 100%.
Chỉ sau khi có kết quả quay số, BTC mới mở niêm phong để đối chiếu.
Toàn bộ quá trình được thực hiện công khai để khách hàng có thể trực tiếp theo dõi và giám sát.
CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG
Giải Đặc Biệt: 08 xe Toyota Corolla Cross Hybrid
Trùng cả 08 cặp số – 16 chữ số.
Giải Nhất: 100 xe Honda Vision
Trùng 07 cặp số – 14 chữ số.
Giải Nhì: 100 iPhone 17 Pro Max
Trùng 06 cặp số – 12 chữ số.
Giải Ba: 375 đồng hồ
Trùng 05 cặp số – 10 chữ số.
Giải Tư: 500 túi xách
Trùng 04 cặp số – 08 chữ số.
Giải Năm: 3.750 son Dior
Trùng 03 cặp số – 06 chữ số.
Giải Khuyến Khích: 995.417 suất ưu đãi giảm 35% phí dịch vụ Spa dành cho các mã còn lại đủ điều kiện theo thể lệ.
QUY TRÌNH XÁC MINH & TRAO THƯỞNG
- Công bố kết quả
Kết quả được công bố ngay trên Livestream.
Danh sách người trúng thưởng, với thông tin được che một phần để bảo vệ quyền riêng tư, sẽ được đăng tải trên Website và Fanpage trong vòng 07 ngày.
- Nhận giấy chứng nhận trúng thưởng
Trong vòng 03 ngày làm việc, BTC gửi bản điện tử qua Email/Zalo OA.
Giấy chứng nhận sẽ thể hiện thông tin người trúng thưởng, mã trúng thưởng, giải thưởng và chữ ký điện tử của đại diện BTC.
- Xác minh danh tính
Người trúng thưởng cung cấp CCCD/Hộ chiếu bản gốc hoặc bản sao công chứng trong vòng 07 ngày để BTC xác minh.
- Trao thưởng
Đối với các giải lớn, BTC tổ chức sự kiện trao thưởng theo kế hoạch của chương trình.
Các giải thưởng nhỏ sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ của người trúng thưởng theo thông tin đã xác minh.
- Xử lý khiếu nại
Nếu có khiếu nại liên quan đến chương trình, khách hàng gửi bằng văn bản trong vòng 07 ngày.
BTC sẽ tiếp nhận và phản hồi dựa trên hồ sơ, dữ liệu và chứng cứ của chương trình trong vòng 05 ngày làm việc.
QUY ĐỊNH ĐỂ ĐẢM BẢO CÔNG BẰNG
Một người – Một mã
Mỗi khách hàng chỉ được cấp 01 Mã Dự Thưởng duy nhất.
Mọi hành vi gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống đều có thể bị tước quyền tham gia và quyền nhận thưởng theo thể lệ.
Giới thiệu phải hợp lệ
Lượt giới thiệu chỉ được ghi nhận khi giao dịch hoàn thành và khách hàng đã nhận hàng thành công.
Thời hạn nhận thưởng
Sau 30 ngày kể từ khi công bố kết quả, nếu người trúng thưởng không liên hệ xác minh hoặc từ chối nhận thưởng, giải thưởng sẽ được xử lý theo đúng thể lệ và quy định pháp luật hiện hành.
Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Thể lệ chương trình là căn cứ chính thức điều chỉnh việc tổ chức và tham gia chương trình.
Nếu có bất kỳ thay đổi nào, BTC sẽ công khai trước khi áp dụng và đảm bảo không làm ảnh hưởng đến những quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của khách hàng.
BẠN CHỈ CẦN 30 NGÀY
06 hộp trà – 30 ngày đồng hành – 01 mã dự thưởng – Cơ hội nhận những phần quà giá trị.
Điều quan trọng nhất vẫn là hãy bắt đầu hành trình chăm sóc sức khỏe của chính mình.
Còn may mắn sẽ dành cho người đồng hành đến cùng.
Danh mục 3: Cách tích lũy điểm và ghi nhận kết quả bổ sung
1. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU
Nếu bạn đã tham gia chương trình và có Mã Khách Hàng, bạn hoàn toàn có thể chia sẻ hành trình này đến bạn bè, người thân của mình.
Mỗi lượt giới thiệu thành công sẽ được hệ thống ghi nhận và cộng dồn cho bạn.
Đặc biệt, 20 người có số lượt giới thiệu thành công cao nhất sẽ có cơ hội nhận:
10 XE HONDA VISION ( xếp hạng 1-10 cao nhất ) + 10 IPHONE 17 PRO MAX ( xếp hạng 11-20 cao nhất )
Cách tham gia cũng rất đơn giản.
Bạn chỉ cần sử dụng Mã Khách Hàng của mình để giới thiệu cho bạn bè.
Khi người bạn đó mua hàng thành công, bạn có thể vào:
Website → Chương trình sức khỏe → Tích điểm chương trình → Cộng đồng chia sẻ
Sau đó nhập Mã Khách Hàng của bạn cùng với Số điện thoại hoặc Email của người được giới thiệu.
Hoặc đơn giản hơn, bạn có thể gửi thông tin giới thiệu trực tiếp qua Messenger Facebook.
Hệ thống sẽ tự động ghi nhận và cộng dồn lượt giới thiệu hợp lệ cho bạn và sau đó sẽ gửi thông báo về số điện thoại hoặc Email của bạn.
Vì vậy, càng nhiều người bạn giới thiệu tham gia thành công, thứ hạng của bạn càng cao và cơ hội nhận quà càng lớn.
2. CHƯƠNG TRÌNH CỘNG ĐỒNG
Chúng tôi cũng muốn dành những phần quà đặc biệt cho những người luôn tích cực đồng hành và lan tỏa những điều tốt đẹp đến cộng đồng.
Bạn có thể tham gia bằng những việc rất đơn giản:
Theo dõi chương trình, Thích, Chia sẻ, Bình luận và đặc biệt là đăng tải những nội dung tích cực, hữu ích về hành trình chăm sóc sức khỏe.
250 SON DIOR
250 người có mức độ tương tác và đóng góp tích cực nhất sẽ có cơ hội nhận quà.
Sau khi đăng tải nội dung, bạn chỉ cần vào:
Website → Chương trình sức khỏe → Tích điểm chương trình → Ghi nhận tương tác
Sau đó gửi:
- Link bài chia sẻ
- Mã Khách Hàng
- Số điện thoại
Hệ thống sẽ ghi nhận những hoạt động hợp lệ và tự động cập nhật thứ hạng.
Điều chúng tôi mong muốn không chỉ là một chương trình có thật nhiều người tham gia, mà còn là một cộng đồng nơi mọi người cùng nhau chia sẻ kiến thức, lan tỏa năng lượng tích cực và khuyến khích nhau chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.
Và biết đâu, chính một bài chia sẻ của bạn hôm nay lại giúp thêm một người bắt đầu quan tâm đến sức khỏe của mình.
Danh mục 4: Cơ cấu phần thưởng của chương trình
CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG
HÀNH TRÌNH 1 TRIỆU KHÁCH HÀNG ĐỒNG HÀNH CÙNG CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC SỨC KHỎE 30 NGÀY
Khi chương trình đạt cột mốc 1.000.000 khách hàng đăng ký tham gia hành trình chăm sóc sức khỏe 30 ngày, hệ thống sẽ chính thức triển khai các hoạt động quay số và tổng hợp thành tích để trao tặng những phần quà giá trị đến khách hàng
1. GIẢI THƯỞNG TRI ÂN KHÁCH HÀNG
Hạng giải | Phần thưởng | Số lượng |
| Xe Toyota Corolla Cross Hybrid | 08 chiếc |
| Xe Honda Vision | 90 chiếc |
| iPhone 17 Pro Max | 90 chiếc |
| Đồng hồ thời trang trị giá 10.000.000 đồng/chiếc | 375 chiếc |
| Túi xách cao cấp trị giá 4.000.000 đồng/chiếc | 500 chiếc |
| Son Dior | 3.500 thỏi |
| Ưu đãi giảm 35% chi phí dịch vụ tại hệ thống spa đối tác, tối đa 07 lần sử dụng | 995.417 suất |
Giải Nhì
Giải Ba
Giải NămCơ cấu trên được thiết kế để tạo ra nhiều tầng cơ hội nhận thưởng, từ các giải thưởng giá trị cao đến hàng trăm nghìn suất ưu đãi dành cho khách hàng tham gia chương trình
2. CƠ CHẾ QUAY SỐ
Mỗi khách hàng đủ điều kiện tham gia sẽ được cấp 01 mã khách hàng riêng để ghi nhận thông tin tham gia và các hoạt động liên quan.
Khi chương trình chính thức diễn ra:
- Mỗi mã khách hàng được gắn với 08 cặp số, tương ứng 16 chữ số.
- Kết quả được xác định bằng hình thức quay số ngẫu nhiên công khai.
- Toàn bộ quá trình quay số và công bố kết quả được phát trực tiếp trên TikTok, Facebook và các nền tảng truyền thông chính thức của thương hiệu.
- Kết quả được công bố trực tiếp trong buổi phát sóng nhằm đảm bảo tính công khai và minh bạch.
III. CÁCH XÁC ĐỊNH GIẢI THƯỞNG
Hạng giải | Điều kiện trùng số |
| Trùng 08 cặp số – 16 chữ số |
| Trùng 07 cặp số – 14 chữ số |
| Trùng 06 cặp số – 12 chữ số |
| Trùng 05 cặp số – 10 chữ số |
| Trùng 04 cặp số – 08 chữ số |
| Trùng 03 cặp số – 06 chữ số |
Cơ chế đối chiếu giải thưởng được quy định theo số lượng cặp số trùng với kết quả được công bố trong chương trình quay số trực tiếp
1. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG
Bên cạnh chương trình quay số tri ân, khách hàng còn có cơ hội nhận thưởng thông qua hoạt động giới thiệu khách hàng mới.
Cơ cấu giải thưởng:
- 10 xe Honda Vision ( dành cho 10 khách hàng cao nhất 1-10)
10 điện thoại iPhone 17 Pro Max ( dành cho bảng xếp hạng từ 11-20)
Sau khi chương trình đạt mốc 1.000.000 khách hàng đăng ký, hệ thống sẽ tổng hợp thành tích và lựa chọn 20 khách hàng có thành tích nổi bật nhất để trao thưởng
2. CHƯƠNG TRÌNH CỘNG ĐỒNG
Khách hàng có thể tham gia lan tỏa chương trình thông qua các hoạt động trên mạng xã hội và cộng đồng.
Phần thưởng:
250 thỏi son Dior dành cho những khách hàng có hoạt động tích cực nhất.
Các hoạt động được ghi nhận bao gồm:
- Theo dõi kênh chính thức của thương hiệu.
- Thích và tương tác với nội dung.
- Bình luận và chia sẻ bài viết.
- Đăng tải nội dung lên cộng đồng.
- Lan tỏa những giá trị tích cực đến cộng đồng.
Hệ thống sẽ tổng hợp dữ liệu hoạt động sau khi chương trình đạt mốc 1.000.000 khách hàng và lựa chọn những cá nhân có thành tích nổi bật để trao thưởng
TỔNG QUAN CƠ HỘI NHẬN THƯỞNG
THAM GIA – ĐỒNG HÀNH – LAN TỎA – NHẬN QUÀ
Mỗi khách hàng không chỉ có cơ hội tham gia quay số tri ân, mà còn có thể gia tăng cơ hội nhận thưởng thông qua giới thiệu khách hàng và hoạt động cộng đồng.
03 chương trình – Nhiều hình thức tham gia – Nhiều cơ hội nhận thưởng
Giải thưởng giá trị cao Hàng nghìn phần quà
Hàng trăm nghìn suất ưu đãi
Cùng xây dựng hành trình 1.000.000 khách hàng đồng hành chăm sóc sức khỏe 30 ngày.
Một hành trình vì sức khỏe – Một cộng đồng cùng đồng hành – Hàng triệu cơ hội nhận những phần quà giá trị.
Danh mục 5: Lịch trình chương trình
⏰ THỜI GIAN DIỄN RA CHƯƠNG TRÌNH
Hành trình này sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 10/08/2026, ngay khi chúng tôi phát sóng thông báo mở đăng ký.
Cổng đăng ký sẽ mở đến hết ngày 10/10/2026.
Sau khi chương trình đạt đủ 1.000.000 khách hàng đăng ký hợp lệ, Ban tổ chức sẽ thông báo chính thức thời gian quay thưởng trên các kênh truyền thông của chương trình ít nhất 07 ngày trước khi Livestream.
Và có một điều chúng tôi muốn cam kết thật rõ:
Chưa đủ 1.000.000 khách hàng hợp lệ thì BTC tuyệt đối không quay số.
🎥 KHI NÀO BIẾT KẾT QUẢ?
Ngay trong buổi Livestream quay thưởng, kết quả sẽ được công bố trực tiếp.
Sau đó, trong vòng 03 ngày làm việc, Ban tổ chức sẽ gửi thông báo xác nhận chính thức đến người trúng thưởng theo thông tin đã đăng ký.
🎁 BAO LÂU THÌ NHẬN ĐƯỢC GIẢI?
Với các giải Đặc biệt, Nhất và Nhì, sau khi khách hàng hoàn tất xác minh danh tính thành công, BTC sẽ tổ chức trao thưởng trực tiếp trong vòng 07 ngày.
Với các giải thưởng còn lại, phần quà sẽ được gửi trực tiếp đến khách hàng trong thời gian tối đa 30 ngày theo quy trình trao thưởng của chương trình.
🛡️ QUY ĐỊNH – LÁ CHẮN BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BẠN
- Tuyệt đối trung thực và hợp pháp
Chương trình được tổ chức trên nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động khuyến mại.
Mọi hành vi gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc cố tình can thiệp vào hệ thống đều có thể bị tước quyền tham gia và quyền nhận thưởng theo thể lệ chương trình; trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật, BTC sẽ xử lý theo quy định.
- Bảo mật thông tin
Thông tin bạn cung cấp như họ tên, số điện thoại, CCCD và các dữ liệu đăng ký sẽ được bảo mật và xử lý theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba trái với quy định và quyền của khách hàng.
- Trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp xảy ra những sự cố ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố mạng nghiêm trọng, lịch quay thưởng có thể phải thay đổi.
Nếu điều đó xảy ra, BTC sẽ thông báo sớm nhất có thể thông qua các kênh chính thức của chương trình.
- Nếu chương trình có thay đổi
Trong trường hợp cần điều chỉnh một số nội dung của chương trình, BTC sẽ công khai thông tin trước khi áp dụng theo đúng quy định.
Đặc biệt, những quyền lợi hợp lệ mà khách hàng đã phát sinh sẽ luôn được tôn trọng và bảo vệ theo thể lệ chương trình và quy định pháp luật.
- Nếu có tranh chấp
Nếu phát sinh vấn đề, điều chúng tôi mong muốn đầu tiên vẫn là trao đổi và thương lượng để giải quyết một cách thiện chí.
Trong trường hợp hai bên không thể thống nhất, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật tại cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.
🌿 MỘT HÀNH TRÌNH – MỘT CAM KẾT
Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia một chương trình có quy mô lớn, điều khách hàng quan tâm nhất chính là:
“Chương trình có thật sự minh bạch không?”
Vì vậy, chúng tôi muốn mọi quy trình, từ đăng ký, ghi nhận, quay thưởng cho đến trao giải, đều được thực hiện rõ ràng và công khai.
Bạn đồng hành cùng chúng tôi trong 30 ngày.
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn bằng sự minh bạch và trách nhiệm.
Danh mục 6: Thông tin truyền thông
📢 KÊNH THÔNG TIN CHÍNH THỨC
Để bạn luôn nhận được thông tin chính xác và tránh gặp phải những trường hợp giả mạo, chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ theo dõi và kiểm tra thông tin từ 05 kênh chính thức của chương trình.
🌐 Website chính thức
Đây là cổng thông tin chính thức, nơi cập nhật đầy đủ thể lệ chương trình, thông báo, danh sách kết quả và những thông tin mới nhất.
📘 Fanpage Facebook
Nature Beauty | Gò Vấp: https://www.facebook.com/share/1CsQArdcwg/
Đây là nơi bạn có thể theo dõi các thông báo mới, tương tác trực tiếp và gửi câu hỏi để được giải đáp.
🎵 TikTok chính thức
Kênh tiktok: https://www.tiktok.com/@naturebeauty1028?_r=1&_t=ZS-98g5z9VAVcb
Kênh TikTok chính thức của thương hiệu là nơi chúng tôi cập nhật nội dung chương trình và thực hiện Livestream quay số khi chương trình đủ điều kiện.
☎️ Đường dây nóng
0335 730 661
Người phụ trách: Nguyễn Hồng Nhân
Đây là kênh kết nối trực tiếp để khách hàng có thể liên hệ khi cần hỗ trợ, không thông qua tổng đài tự động.
⚠️ HÃY CẨN THẬN VỚI CÁC TÀI KHOẢN GIẢ MẠO
Một chương trình lớn chắc chắn sẽ có nguy cơ xuất hiện các tài khoản hoặc cá nhân giả mạo.
Vì vậy, nếu có người tự xưng là nhân viên BTC và nhắn tin cho bạn, hãy kiểm tra lại thông tin qua các kênh chính thức trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Đặc biệt, hãy cảnh giác với những trường hợp:
- Yêu cầu chuyển khoản để nhận giải.
- Yêu cầu đóng phí trước khi nhận thưởng.
- Gửi đường link lạ yêu cầu nhập thông tin ngân hàng.
- Yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật.
- Tự xưng là nhân viên BTC nhưng không thể xác minh danh tính.
🚫 DEO PURE KHÔNG BAO GIỜ YÊU CẦU KHÁCH HÀNG CHUYỂN KHOẢN ĐỂ NHẬN GIẢI.
Nếu bạn nhận được bất kỳ thông báo nào có nội dung đáng ngờ, đừng chuyển tiền và đừng cung cấp thông tin nhạy cảm.
Hãy liên hệ trực tiếp với BTC qua các kênh chính thức để kiểm tra trước.
🔐 AN TOÀN CỦA BẠN LÀ ƯU TIÊN
Chỉ tin thông tin được xác nhận từ các kênh chính thức.
Không chuyển khoản để nhận giải.
Không cung cấp OTP hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ ai.
Danh mục 7: Cập nhật tiến độ chương trình
🔎 MINH BẠCH ĐẾN TỪNG CON SỐ
Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia một chương trình có quy mô lên đến 1.000.000 khách hàng, điều bạn quan tâm nhất là:
“Số liệu có thật không? Kết quả có minh bạch không? Tôi có thể tự kiểm tra được không?”
Vì vậy, chúng tôi cam kết công khai những thông tin quan trọng trong suốt quá trình diễn ra chương trình.
👥 SỐ LƯỢNG NGƯỜI THAM GIA
Số lượng khách hàng tham gia sẽ được cập nhật liên tục và công khai trên Website và Fanpage chính thức.
Bạn có thể theo dõi bất cứ lúc nào để biết chương trình đang có bao nhiêu người tham gia và mình đang ở vị trí nào trên hành trình 1.000.000 khách hàng.
🏆 DANH SÁCH NGƯỜI TRÚNG THƯỞNG
Kết quả trúng thưởng sẽ được công khai đầy đủ, đồng thời che những thông tin cá nhân nhạy cảm theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi muốn mọi người đều có thể kiểm tra kết quả rõ ràng.
Không có “khách hàng ma”. Không có danh sách trúng thưởng được tạo ra trong im lặng.
📸 HÌNH ẢNH & VIDEO TRAO THƯỞNG
Sau khi trao giải, hình ảnh và video thực tế sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ trên các kênh chính thức của chương trình.
Đối với những giải thưởng lớn, hình ảnh trao thưởng sẽ thể hiện rõ quá trình bàn giao, người nhận và sự kiện thực tế, trong phạm vi phù hợp với quyền riêng tư và quy định pháp luật.
📰 BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG HẰNG NGÀY
Mỗi tối lúc 20:00, Fanpage sẽ cập nhật một bản tin ngắn để bạn có thể theo dõi tiến độ.
Ví dụ:
“Hôm nay có bao nhiêu người mới gia nhập hành trình 30 ngày?”
“Có bao nhiêu lượt chia sẻ và tương tác cộng đồng?”
Chúng tôi muốn bạn không chỉ tham gia, mà còn có thể theo dõi hành trình của chính cộng đồng mình đang đồng hành.
💻 DỮ LIỆU ĐƯỢC LẤY TỪ HỆ THỐNG
Các số liệu về tiến độ chương trình được lấy trực tiếp từ hệ thống CRM, hạn chế tối đa việc can thiệp thủ công.
Nếu phát sinh sai lệch kỹ thuật hoặc dữ liệu cần điều chỉnh, BTC sẽ công khai thông tin đính chính trong thời gian sớm nhất và theo quy trình của chương trình.
🤝 BẠN CÓ QUYỀN ĐƯỢC BIẾT
Chúng tôi tin rằng một chương trình lớn không chỉ cần những phần thưởng lớn.
Quan trọng hơn, đó là sự minh bạch trong từng con số, từng kết quả và từng bước thực hiện.
Bạn tham gia, bạn theo dõi và bạn có quyền biết chương trình đang diễn ra như thế nào.
Minh bạch để bạn yên tâm.
Công khai để bạn giám sát.
Đồng hành để cùng nhau đi đến cột mốc 1.000.000 khách hàng. 🌿
Danh mục 8: Chính sách chăm sóc khách hàng
💚 CHÍNH SÁCH BẢO VỆ & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Chúng tôi hiểu rằng khi bạn mua sản phẩm và tham gia chương trình, điều bạn cần không chỉ là một sản phẩm tốt mà còn là sự yên tâm trong suốt quá trình đồng hành.
Vì vậy, mọi chính sách hỗ trợ đều được xây dựng theo hướng rõ ràng, thuận tiện và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nếu Trà Thảo Mộc Ngọc Hoa Trà gặp lỗi do nhà sản xuất như:
- Rách hộp
- Móp méo do lỗi đóng gói
- Sai định lượng
- Các lỗi sản phẩm khác được xác định thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất
Bạn được đổi sản phẩm mới 1–1 hoàn toàn miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, theo điều kiện và quy định áp dụng.
Chúng tôi mong muốn bạn nhận được sản phẩm đúng chất lượng và đúng cam kết ngay từ đầu.
📝 CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến:
- Kết quả quay số
- Quyền lợi tham gia chương trình
- Mã khách hàng
- Quá trình trao thưởng
- Các vấn đề phát sinh trong quá trình tham gia
Bạn có thể gửi khiếu nại bằng Email hoặc văn bản giấy đến Ban tổ chức.
BTC sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi dựa trên dữ liệu, hồ sơ và bằng chứng rõ ràng trong vòng 05 ngày làm việc.
Điều chúng tôi muốn là mọi vấn đề đều được giải quyết bằng dữ liệu và sự minh bạch, thay vì để khách hàng phải tự tìm câu trả lời.
🕐 THỜI GIAN HỖ TRỢ
Đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần:
Buổi sáng: 08:00 – 12:00
Buổi chiều: 13:30 – 17:30
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định.
Trong thời gian hỗ trợ, bạn có thể liên hệ để được giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và chương trình.
🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thông tin bạn cung cấp như số điện thoại, Email, CCCD và các thông tin đăng ký sẽ được bảo vệ và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi cam kết:
KHÔNG BÁN dữ liệu cá nhân.
KHÔNG CHO THUÊ dữ liệu cá nhân.
KHÔNG TỰ Ý CÔNG KHAI dữ liệu cá nhân.
Thông tin chỉ được cung cấp trong những trường hợp pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
❤️ KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM
“Khách hàng là người đem lại sinh mệnh cho doanh nghiệp.”
Chúng tôi luôn ghi nhớ điều đó.
Mỗi khi bạn cần hỗ trợ, mục tiêu của đội ngũ chăm sóc khách hàng không phải là tìm cách từ chối hay đẩy trách nhiệm.
Mà là tìm ra cách giải quyết thuận tiện và hợp lý nhất cho bạn.
Chúng tôi muốn mỗi khách hàng khi liên hệ với DEO PURE đều cảm thấy:
Được lắng nghe.
Được tôn trọng.
Được hỗ trợ.
Và được bảo vệ quyền lợi.
Bởi vì với chúng tôi, một chương trình có thể kết thúc sau 30 ngày, nhưng niềm tin của khách hàng thì phải được xây dựng và giữ gìn lâu dài. 🌿
Danh mục 9: Câu chuyện thương hiệu
🌿 CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU DEO PURE
10 NĂM – BẮT ĐẦU TỪ SỰ TẬN TÂM
Có những thương hiệu được bắt đầu từ một bản kế hoạch kinh doanh.
Còn Deo Pure bắt đầu từ một điều giản dị hơn: mong muốn chăm sóc con người tốt hơn mỗi ngày.
Năm 2015, hành trình ấy bắt đầu từ một phòng khám Y học cổ truyền.
Khi đó, chúng tôi chưa có một thương hiệu lớn, chưa có những sản phẩm được biết đến rộng rãi. Thứ chúng tôi có là sự tận tâm với từng người tìm đến, là những câu chuyện về sức khỏe được lắng nghe, là những ngày miệt mài học hỏi để hiểu rằng:
Sức khỏe không phải là một món quà có thể mua bằng tiền.
Đó là giá trị cần được chăm sóc và gìn giữ mỗi ngày.
2016 – 2018 | TỪ KINH NGHIỆM ĐẾN NỀN TẢNG
Ba năm tiếp theo là những năm của học hỏi và tích lũy.
Chúng tôi nghiên cứu, tìm tòi, hoàn thiện đội ngũ và từng bước xây dựng những quy trình bài bản hơn.
Mỗi khách hàng, mỗi trải nghiệm thực tế đều trở thành một bài học.
Chúng tôi hiểu rằng, nếu muốn đi đường dài, sự tận tâm thôi chưa đủ.
Tận tâm phải đi cùng kiến thức.
Kiến thức phải đi cùng chất lượng.
Và chất lượng phải được xây dựng bằng trách nhiệm.
2019 | MỘT BƯỚC NGOẶT
Năm 2019 đánh dấu một bước chuyển quan trọng.
Từ những kinh nghiệm tích lũy được, chúng tôi bắt đầu mở rộng phạm vi hoạt động và đặt nền móng cho một doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn.
Đây cũng là lúc một câu hỏi lớn xuất hiện:
“Nếu những giá trị chúng tôi đã theo đuổi có thể đến với nhiều người hơn thì sao?”
Và từ câu hỏi đó, hành trình xây dựng thương hiệu dược mỹ phẩm bắt đầu.
2020 – 2022 | BIẾN KINH NGHIỆM THÀNH GIÁ TRỊ
Chúng tôi bắt đầu kết hợp những giá trị của nền tảng truyền thống với kiến thức, công nghệ và tiêu chuẩn hiện đại.
Không chỉ tạo ra một sản phẩm để bán.
Chúng tôi muốn mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng phải mang theo một lời cam kết:
An toàn hơn.
Chất lượng hơn.
Minh bạch hơn.
Và có trách nhiệm hơn.
Bởi chúng tôi tin rằng, sản phẩm tốt không chỉ nằm ở những gì được ghi trên bao bì.
Giá trị thật sự nằm ở niềm tin của người sử dụng.
2023 – 2024 | KHI THƯƠNG HIỆU BẮT ĐẦU LỚN LÊN
Thị trường mở rộng.
Khách hàng nhiều hơn.
Nhưng càng phát triển, chúng tôi càng nhận ra một điều:
Quy mô càng lớn, trách nhiệm càng lớn.
Deo Pure không muốn lớn lên chỉ bằng doanh số.
Chúng tôi muốn lớn lên bằng chất lượng sản phẩm, sự chuyên nghiệp, niềm tin của khách hàng và những giá trị tích cực có thể tạo ra cho cộng đồng.
Mỗi sản phẩm được phát triển, mỗi quy trình được hoàn thiện đều hướng về một mục tiêu duy nhất:
Để khách hàng có thể lựa chọn với sự yên tâm.
2025 | DEO PURE BƯỚC VÀO CHƯƠNG MỚI
Sau 10 năm, Deo Pure chính thức bước vào một chương mới.
Nhưng chúng tôi không xem đây là điểm kết thúc của một hành trình.
Đây là điểm bắt đầu của một hành trình lớn hơn.
Từ một phòng khám nhỏ năm 2015 đến một doanh nghiệp dược mỹ phẩm hôm nay, điều thay đổi nhiều nhất có thể là quy mô.
Nhưng có một điều chúng tôi không muốn thay đổi:
SỰ TẬN TÂM.
Bởi đó chính là nơi mọi thứ bắt đầu.
🌱 VÀ CHÚNG TÔI MUỐN ĐI XA HƠN…
Trong những năm tới, Deo Pure hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp bền vững, nơi sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mang lại những giá trị lâu dài cho cộng đồng.
Chúng tôi muốn mỗi người khi lựa chọn Deo Pure không chỉ nghĩ:
“Tôi đang mua một sản phẩm.”
Mà có thể cảm nhận:
“Tôi đang lựa chọn một thương hiệu coi trọng sức khỏe, chất lượng và trách nhiệm.”
💚 10 NĂM ĐỂ XÂY DỰNG
10 NĂM ĐỂ GIỮ GÌN NIỀM TIN
VÀ MỘT HÀNH TRÌNH DÀI HƠN ĐANG Ở PHÍA TRƯỚC
Deo Pure – Bắt đầu từ sự tận tâm.
Lớn lên bằng chất lượng.
Đi xa bằng niềm tin.
Danh mục 10: Quy trình sản xuất
🌿 TRÀ THẢO MỘC NGỌC HOA TRÀ – NGHIÊM NGẶT TỪ NÔNG TRẠI ĐẾN LY TRÀ
Chúng tôi tin rằng, một sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt không thể chỉ bắt đầu từ một công thức hay một bao bì đẹp.
Nó phải bắt đầu từ cách nguyên liệu được lựa chọn, cách sản phẩm được sản xuất và cách từng lô hàng được kiểm soát trước khi đến tay bạn.
Với Trà Thảo Mộc Ngọc Hoa Trà, chúng tôi đặt sự nghiêm túc vào từng bước.
🌱 Nguyên liệu được tuyển chọn kỹ càng
Ngọc Hoa Trà sử dụng thảo mộc thiên nhiên được tuyển chọn, hướng đến tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và chất lượng ổn định.
Chúng tôi không chỉ quan tâm đến việc nguyên liệu có tốt hay không, mà còn quan tâm đến nguồn gốc, chất lượng và quá trình kiểm soát nguyên liệu trước khi đưa vào sản xuất.
❄️ Sản xuất bằng quy trình khép kín
Từ nguyên liệu đến thành phẩm là một quy trình được kiểm soát chặt chẽ.
Công nghệ sấy lạnh được ứng dụng nhằm hạn chế tác động của nhiệt độ cao lên nguyên liệu, giúp bảo toàn tốt hơn các đặc tính tự nhiên của thảo mộc.
Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản:
Giữ lại những giá trị vốn có của thảo mộc và mang chúng đến gần hơn với cuộc sống hàng ngày.
🔬 Kiểm soát trước khi đến tay khách hàng
Mỗi lô sản xuất đều được kiểm tra theo quy trình kiểm soát chất lượng, bao gồm các chỉ tiêu phù hợp trước khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Bởi chúng tôi hiểu rằng, khi một sản phẩm được sử dụng mỗi ngày, sự an tâm của khách hàng phải được đặt lên hàng đầu.
💚 TỪ NÔNG TRẠI ĐẾN LY TRÀ CỦA BẠN
Đằng sau một ly Ngọc Hoa Trà không chỉ là những nguyên liệu thảo mộc.
Đó là cả một quá trình lựa chọn – kiểm soát – sản xuất – kiểm tra.
Chúng tôi không muốn bạn chỉ nhìn thấy một hộp trà.
Chúng tôi muốn bạn nhìn thấy sự nghiêm túc mà chúng tôi đặt vào từng sản phẩm trước khi nó đến tay bạn.
Ngọc Hoa Trà – Từ thiên nhiên được tuyển chọn, đến một hành trình chăm sóc sức khỏe mỗi ngày. 🌿
Danh mục 11: Cam kết của doanh nghiệp
THỬ THÁCH 30 NGÀY
HÀNH TRÌNH 1.000.000 KHÁCH HÀNG ĐỒNG HÀNH
Cùng Cải Thiện Sức Khỏe & Rinh Quà Khủng
Hãy thử tưởng tượng, nếu có 1.000.000 người Việt Nam cùng nhau dành 30 ngày để quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, thì điều gì sẽ xảy ra?
Đó chính là lý do chúng tôi tạo ra “Thử Thách 30 Ngày – Hành Trình 1.000.000 Khách Hàng Đồng Hành”.
Đây không đơn thuần là một chương trình khuyến mãi. Chúng tôi muốn biến 30 ngày này thành một hành trình để mọi người cùng nhau xây dựng thói quen chăm sóc sức khỏe mỗi ngày, cùng lan tỏa năng lượng tích cực và cùng tạo nên một cộng đồng khỏe mạnh hơn.
Và tất nhiên, những nỗ lực của bạn cũng sẽ được chúng tôi đáp lại bằng những phần quà thật sự giá trị.
Tổng giá trị giải thưởng lên đến 25,75 TỶ ĐỒNG
AI LÀ ĐƠN VỊ TỔ CHỨC?
Chương trình được tổ chức bởi CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM DEO PURE.
Địa chỉ: Số 38, Ấp Đức Hạnh 1, Xã Đức Lập, Tỉnh Tây Ninh.
Chúng tôi tổ chức chương trình với mong muốn tạo ra một sân chơi minh bạch, công khai và tuân thủ các quy định pháp luật về khuyến mại.
AI CÓ THỂ THAM GIA?
Rất đơn giản.
Nếu bạn là khách hàng cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đang sinh sống tại Việt Nam và muốn dành 30 ngày để quan tâm hơn đến sức khỏe của mình, bạn hoàn toàn có thể đồng hành cùng chúng tôi.
Không cần phải là người đặc biệt.
Chỉ cần bạn sẵn sàng bắt đầu.
BẠN NHẬN ĐƯỢC GÌ SAU 30 NGÀY?
Điều đầu tiên chúng tôi mong muốn bạn nhận được không phải là một món quà.
Đó là một thói quen tốt cho chính mình.
30 ngày cùng Ngọc Hoa Trà là khoảng thời gian để bạn quan tâm hơn đến cơ thể, duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe và cảm nhận những thay đổi tích cực trong cuộc sống hàng ngày.
Và bên cạnh giá trị đó, bạn còn có cơ hội nhận những phần thưởng rất lớn.
Tổng giá trị giải thưởng của chương trình lên đến 25,75 tỷ đồng, với nhiều phần quà như xe hơi, xe máy, iPhone, đồng hồ, son Dior…
Đặc biệt, chương trình còn dành 995.417 suất ưu đãi giảm 35% phí dịch vụ tại hệ thống Spa đối tác, áp dụng tối đa 7 lần.
Nói cách khác, ngay cả khi bạn không may mắn nhận được giải thưởng lớn, bạn vẫn có những giá trị thiết thực dành cho mình.
VÀ ĐIỀU CHÚNG TÔI MUỐN BẠN NHÌN THẤY NHẤT…
Đó là sự minh bạch.
Toàn bộ chương trình quay số sẽ được Livestream công khai trên Facebook, TikTok và Website.
Quay số được thực hiện trực tiếp, ngẫu nhiên và công khai.
Chúng tôi muốn mọi người đều có thể nhìn thấy quá trình diễn ra như thế nào.
Không chuẩn bị kết quả trước.
Không công bố kết quả trong phòng kín.
Bạn theo dõi chương trình, bạn chứng kiến quá trình quay số và bạn chính là người giám sát.
CHÚNG TÔI CAM KẾT VỚI BẠN
Nếu bạn may mắn nhận giải, bạn không phải đóng thêm bất kỳ khoản phí nào để nhận thưởng theo thể lệ chương trình.
Không phí vận chuyển.
Không phí trước bạ.
Không phí công chứng.
Các khoản thuế TNCN và chi phí bàn giao thuộc trách nhiệm của BTC theo thể lệ chương trình.
Bên cạnh đó, thông tin cá nhân của khách hàng cũng được chúng tôi bảo vệ theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc tự ý chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba.
CÓ MỘT ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT
Chương trình sẽ chính thức quay số và trao giải khi đạt đủ 1.000.000 khách hàng đăng ký tham gia.
Tại sao lại là 1.000.000?
Bởi vì ngay từ đầu, chúng tôi không muốn đây chỉ là một chương trình dành cho một vài người.
Chúng tôi muốn tạo ra một hành trình thật sự lớn.
Một triệu người cùng tham gia.
Một triệu người cùng dành 30 ngày để quan tâm đến sức khỏe của mình.
Và khi cộng đồng đạt đủ 1.000.000 người, chúng ta sẽ cùng nhau bước đến thời điểm trao những phần thưởng lớn nhất của chương trình.
1.000.000 NGƯỜI
30 NGÀY ĐỒNG HÀNH
25,75 TỶ ĐỒNG GIẢI THƯỞNG
Nếu bạn đang chờ một thời điểm để bắt đầu quan tâm đến sức khỏe của mình nhiều hơn, có lẽ 30 ngày này chính là lúc để bắt đầu.
Danh mục 12: Trung tâm bằng chứng
🔎 HỒ SƠ MINH BẠCH – BẠN CÓ THỂ KIỂM CHỨNG
Chúng tôi hiểu rằng, với một chương trình có quy mô lớn, chỉ nói “chúng tôi minh bạch” là chưa đủ.
Điều quan trọng là bạn phải có cơ sở để kiểm chứng.
Vì vậy, những tài liệu và hình ảnh liên quan đến quá trình quay thưởng, trao thưởng và nguồn gốc giải thưởng sẽ được công khai theo phạm vi pháp luật cho phép.
📋 BIÊN BẢN XÁC NHẬN
Các biên bản liên quan đến quá trình đối chiếu kết quả, niêm phong và mở niêm phong sẽ được lập và lưu trữ, có chữ ký xác nhận của các bên có trách nhiệm theo quy trình chương trình.
Những tài liệu này là cơ sở để đối chiếu khi cần thiết.
🎥 VIDEO QUAY THƯỞNG
Toàn bộ Livestream quay số sẽ được lưu trữ trên YouTube và Website chính thức.
Bạn có thể xem lại quá trình quay thưởng, dừng video hoặc tua lại để kiểm tra từng bước trong quá trình công bố kết quả.
Không chỉ xem kết quả – bạn có thể xem lại cả quá trình.
📸 HÌNH ẢNH TRAO THƯỞNG
Những hình ảnh thực tế của các sự kiện trao thưởng như trao xe, iPhone và các phần quà khác sẽ được cập nhật trên các kênh chính thức.
Chúng tôi muốn những hình ảnh đó không chỉ là một thông báo:
Mà là hình ảnh thật của những người thật đã nhận giải.
🚗 HỒ SƠ MUA SẮM GIẢI THƯỞNG
Đối với các giải thưởng có giá trị lớn, BTC có thể công khai các tài liệu chứng minh nguồn gốc giải thưởng như hợp đồng mua sắm, hồ sơ giao nhận hoặc thông tin nhận diện phương tiện, trong phạm vi phù hợp với bảo mật thương mại và quy định pháp luật.
Ví dụ, đối với xe trao thưởng, các thông tin nhận diện cần thiết có thể được cung cấp để chứng minh phương tiện thực tế tồn tại và được chuẩn bị cho chương trình.
🧾 HÓA ĐƠN & CHỨNG TỪ
Các chứng từ liên quan đến việc mua giải thưởng và thực hiện nghĩa vụ thuế sẽ được lưu trữ đầy đủ theo quy định.
Trong phạm vi được phép công khai, BTC sẽ cung cấp thông tin hoặc tài liệu phù hợp để chứng minh nguồn gốc và tính hợp lệ của giải thưởng.
💚 MINH BẠCH KHÔNG PHẢI LÀ MỘT LỜI HỨA
Chúng tôi không muốn bạn phải tin chỉ vì chúng tôi nói rằng chương trình đáng tin.
Hãy để dữ liệu, hồ sơ và những hình ảnh thực tế lên tiếng.
Từ biên bản → Livestream → kết quả → trao thưởng → hồ sơ giải thưởng, mỗi bước đều hướng đến một mục tiêu:
ĐỂ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ KIỂM CHỨNG.
DEO PURE – Minh bạch trong từng quy trình, rõ ràng trong từng kết quả, có trách nhiệm với từng khách hàng.
Danh mục 13: Giải đáp thắc mắc
💚 BẠN CẦN HỖ TRỢ? CHÚNG TÔI LUÔN LẮNG NGHE
Nếu trong quá trình tham gia bạn có bất kỳ câu hỏi, băn khoăn hay vấn đề nào chưa rõ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Bạn cứ hỏi, chúng tôi sẽ lắng nghe và cùng bạn tìm cách giải quyết.
☎️ Đường dây nóng
0335 730 661
Người phụ trách: Nguyễn Hồng Nhân
✉️ Email hỗ trợ
infodeopure@gmail.com
🌐 Website chính thức
📘 Fanpage chính thức
Nature Beauty | Gò Vấp: https://www.facebook.com/share/1CsQArdcwg/
🕐 Thời gian hỗ trợ
Thứ 2 – Thứ 7
Buổi sáng: 08:00 – 12:00
Buổi chiều: 13:30 – 17:30
🌿 HÀNH TRÌNH 30 NGÀY CỦA BẠN BẮT ĐẦU TỪ HÔM NAY
Bạn không cần phải chờ một ngày đặc biệt mới bắt đầu quan tâm đến sức khỏe.
Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ nhất, duy trì trong 30 ngày và cùng hàng triệu người khác tạo nên một cộng đồng sống tích cực hơn.
Và biết đâu, bên cạnh những giá trị bạn nhận được trong hành trình ấy, may mắn cũng sẽ gọi tên bạn.
🏆 1.000.000 KHÁCH HÀNG – 1 HÀNH TRÌNH – 1 CƠ HỘI
Hãy trở thành một phần của hành trình cùng Ngọc Hoa Trà ngay hôm nay.
DEO PURE – Bắt đầu từ sự tận tâm.
Lớn lên bằng chất lượng.
Đi xa bằng niềm tin.
Danh mục 14: Hồ sơ pháp lý & minh bạch
Danh mục 15: Vì sao bạn có thể tin chương trình này có thật ?
🛡️ VÌ SAO BẠN CÓ THỂ TIN CHƯƠNG TRÌNH NÀY?
Ngày nay, bất kỳ ai cũng có thể nói rằng chương trình của mình minh bạch, uy tín và đáng tin cậy.
Nhưng chúng tôi nghĩ rằng:
Niềm tin không thể được tạo ra chỉ bằng lời quảng cáo.
Niềm tin phải đến từ những điều khách hàng có thể nhìn thấy, kiểm chứng và đối chiếu bằng chính mắt mình.
Chúng tôi hiểu rằng khi nhìn thấy một chương trình có quy mô lên đến 1.000.000 khách hàng và tổng giá trị giải thưởng 25,75 tỷ đồng, bạn hoàn toàn có quyền đặt câu hỏi:
Doanh nghiệp này có thật không?
Giải thưởng có thật không?
Quay số có thực sự ngẫu nhiên không?
Ai giám sát chương trình?
Nếu có vấn đề, tôi biết tìm ai để giải quyết?
Thay vì yêu cầu bạn “hãy tin chúng tôi”, chúng tôi muốn đưa ra những điều bạn có thể tự mình kiểm chứng.
Đó là nền tảng của chương trình “Thử Thách 30 Ngày – Hành Trình 1.000.000 Khách Hàng Đồng Hành”.
📜 01. DOANH NGHIỆP CÓ THẬT – ĐỊA CHỈ CÓ THẬT
Chương trình được tổ chức bởi:
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM DEO PURE
Địa chỉ: Số 38, Ấp Đức Hạnh 1, Xã Đức Lập, Tỉnh Tây Ninh.
Chúng tôi hoạt động với tư cách doanh nghiệp và chịu trách nhiệm đối với chương trình theo quy định pháp luật hiện hành.
Đây không phải là một fanpage ẩn danh.
Không phải một tổ chức không rõ nguồn gốc.
Và cũng không phải một website mà bạn không biết ai là người đứng phía sau.
Bạn có thể tìm hiểu doanh nghiệp, liên hệ trực tiếp và đặt câu hỏi bất cứ khi nào cần.
Bởi một chương trình muốn xây dựng niềm tin trước hết phải có một đơn vị tổ chức rõ ràng và chịu trách nhiệm rõ ràng.
⚖️ 02. PHÁP LÝ RÕ RÀNG – TRÁCH NHIỆM RÕ RÀNG
Một chương trình càng lớn thì trách nhiệm càng lớn.
Đặc biệt với chương trình có yếu tố may rủi và tổng giá trị giải thưởng lớn, việc tổ chức không thể chỉ dựa vào lời cam kết của doanh nghiệp.
Chương trình được xây dựng trên cơ sở tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về hoạt động khuyến mại, cùng các quy định có liên quan.
Các nội dung như thể lệ, điều kiện tham gia, cơ cấu giải thưởng, phương thức xác định người trúng thưởng, trao thưởng và giải quyết khiếu nại cần được thực hiện theo đúng hồ sơ và quy định áp dụng.
Chúng tôi hiểu một điều rất đơn giản:
Trách nhiệm pháp lý không thể thay thế bằng lời hứa.
Vì vậy, sự tuân thủ phải được thể hiện bằng hồ sơ, quy trình và trách nhiệm cụ thể.
🎥 03. QUAY THƯỞNG TRỰC TIẾP – KHÔNG ĐỂ KẾT QUẢ TRONG “PHÒNG KÍN”
Đây là một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của chương trình.
Kết quả không được âm thầm tạo ra rồi mới công bố.
Quá trình quay thưởng dự kiến được phát trực tiếp trên các kênh chính thức.
Từ:
🔒 Niêm phong dữ liệu
↓
🎲 Quay số ngẫu nhiên
↓
📋 Mở niêm phong & đối chiếu
↓
🏆 Công bố kết quả
Từng bước được thực hiện công khai để khách hàng có thể theo dõi.
Bạn không chỉ nhìn thấy ai trúng thưởng.
Bạn còn có thể nhìn thấy quá trình tạo ra kết quả đó.
Và Livestream cũng được lưu trữ để khách hàng có thể xem lại khi cần.
📂 04. KHÔNG CHỈ NÓI – CÓ HỒ SƠ ĐỂ KIỂM CHỨNG
Một chương trình minh bạch không thể chỉ có những lời tuyên bố.
Nó cần có dữ liệu và hồ sơ đi kèm.
Theo phạm vi được phép công khai, các tài liệu liên quan đến chương trình sẽ được lưu trữ và cung cấp để phục vụ việc kiểm tra, đối chiếu, bao gồm:
✅ Biên bản niêm phong
✅ Biên bản mở niêm phong
✅ Biên bản đối chiếu kết quả
✅ Video Livestream quay thưởng
✅ Hình ảnh và video trao thưởng
✅ Hồ sơ, chứng từ liên quan đến giải thưởng
✅ Các tài liệu khác theo quy định của chương trình và pháp luật
Mục tiêu rất đơn giản:
Bạn không cần phải tin bằng cảm xúc.
Bạn có thể kiểm chứng bằng dữ liệu.
🏆 05. GIẢI THƯỞNG THẬT – NGƯỜI NHẬN THẬT
Giá trị của một chương trình không nằm ở việc doanh nghiệp công bố giải thưởng lớn đến đâu.
Điều quan trọng hơn là:
Giải thưởng có thực sự tồn tại và có thực sự được trao hay không?
Vì vậy, chúng tôi hướng đến nguyên tắc:
✔️ Giải thưởng phải có nguồn gốc rõ ràng.
✔️ Người trúng thưởng phải được xác minh.
✔️ Kết quả phải được công bố theo thể lệ.
✔️ Quá trình trao thưởng phải có hồ sơ xác nhận.
✔️ Hình ảnh trao thưởng thực tế được cập nhật theo quy định.
✔️ Không có danh sách người trúng thưởng được tạo sẵn.
✔️ Không có “khách hàng ưu tiên” được lựa chọn trước.
Mọi khách hàng đáp ứng đủ điều kiện theo thể lệ đều được tham gia theo cùng một cơ chế.
👁️ 06. BẠN CÓ THỂ THEO DÕI CHƯƠNG TRÌNH TRONG SUỐT HÀNH TRÌNH
Niềm tin không chỉ xuất hiện vào ngày quay thưởng.
Nó phải được xây dựng từ ngày đầu tiên chương trình bắt đầu.
Vì vậy, những thông tin quan trọng như:
Số lượng khách hàng tham gia → tiến độ đạt 1.000.000 người → thông tin chương trình → kết quả → trao thưởng
sẽ được cập nhật trên các kênh chính thức theo thể lệ.
Bạn có thể theo dõi.
Bạn có thể đặt câu hỏi.
Bạn có thể kiểm tra.
Và khi cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị tổ chức.
💚 VÀ ĐÂY LÀ ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT…
Chúng tôi không muốn bạn tin chương trình chỉ vì chúng tôi nói chương trình đáng tin.
Chúng tôi muốn bạn có đủ thông tin để tự mình đưa ra quyết định.
Bạn có thể nhìn thấy doanh nghiệp đứng phía sau.
Bạn có thể kiểm tra thể lệ.
Bạn có thể theo dõi tiến độ.
Bạn có thể xem Livestream.
Bạn có thể xem lại kết quả.
Bạn có thể kiểm tra hồ sơ được công khai.
Và bạn có thể nhìn thấy những người thực sự nhận giải.
🤝 NIỀM TIN ĐƯỢC XÂY DỰNG BẰNG BẰNG CHỨNG
Một chương trình đáng tin không phải là chương trình nói nhiều nhất về sự minh bạch.
Mà là chương trình cho khách hàng đủ thông tin để tự mình kiểm chứng sự minh bạch đó.
Với chúng tôi:
Công khai để bạn biết.
Minh bạch để bạn kiểm chứng.
Có hồ sơ để bạn đối chiếu.
Có trách nhiệm để bạn yên tâm.
Và trên hết:
Chúng tôi không mong bạn tin vì chúng tôi nói.
Chúng tôi muốn bạn tin vì bạn có thể tự mình nhìn thấy.
“Thử Thách 30 Ngày – Hành Trình 1.000.000 Khách Hàng Đồng Hành”
DEO PURE – Minh bạch trong từng quy trình. Rõ ràng trong từng cam kết. Có trách nhiệm với từng khách hàng.
Danh mục 16: Quy trình trao giải
QUY TRÌNH TRAO GIẢI
Bước 1 — Xác nhận đủ điều kiện
- Kiểm tra khách hàng đã đăng ký chương trình.
- Đối chiếu mã khách hàng/QR Code.
- Kiểm tra đủ 6 lần điểm danh trong 30 ngày.
- Kiểm tra đơn hàng và các điều kiện theo thể lệ.
Bước 2 — Khóa dữ liệu
- Chốt danh sách người đủ điều kiện tại thời điểm kết thúc kỳ.
- Khóa dữ liệu, không chỉnh sửa thủ công sau thời điểm chốt.
- Lưu nhật ký hệ thống để phục vụ đối chiếu.
Bước 3 — Lập danh sách tham gia trao giải
- Mỗi khách hàng được gắn một mã dự thưởng duy nhất.
- Công bố số lượng người đủ điều kiện.
- Công bố thời gian và phương thức xác định người trúng thưởng.
Bước 4 — Thực hiện xác định người trúng thưởng
- Thực hiện theo đúng thể lệ chương trình đã công bố/đăng ký.
- Có người chứng kiến và lập biên bản.
- Với giải thưởng lớn, nên có đơn vị độc lập/đại diện bên thứ ba chứng kiến nếu điều kiện pháp lý và ngân sách cho phép.
Bước 5 — Công bố kết quả
Công bố:
- Mã khách hàng trúng thưởng.
- Giải thưởng.
- Thời gian xác định trúng thưởng.
- Phương thức xác định.
- Biên bản/kết quả liên quan theo phạm vi được phép công khai.
Không nên công khai toàn bộ thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, CCCD.
Bước 6 — Xác minh người trúng thưởng
Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để đối chiếu:
- Mã khách hàng.
- Họ tên.
- Số điện thoại.
- Thông tin định danh theo yêu cầu hợp pháp.
- Các bằng chứng chứng minh đã hoàn thành điều kiện chương trình.
Bước 7 — Thông báo và xác nhận nhận giải
- Liên hệ người trúng thưởng qua kênh chính thức.
- Gửi thông báo trúng thưởng.
- Hướng dẫn thủ tục nhận giải.
- Quy định rõ thời hạn phản hồi/nhận giải.
Bước 8 — Trao giải
- Lập biên bản trao giải.
- Người nhận ký xác nhận.
- Chụp ảnh/quay video buổi trao giải nếu người nhận đồng ý.
- Đối với tài sản có giá trị lớn: thực hiện bàn giao, hồ sơ sở hữu và các thủ tục liên quan theo quy định.
Bước 9 — Công khai và lưu hồ sơ
Sau khi trao giải:
- Cập nhật trạng thái “ĐÃ TRAO GIẢI”.
- Công bố kết quả trao giải ở mức thông tin phù hợp.
- Lưu biên bản, hình ảnh/video, chứng từ và dữ liệu liên quan.
- Sẵn sàng cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
QUY TRÌNH TRAO GIẢI TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI GIẢI THƯỞNG GIÁ TRỊ LỚN
- Xác định người trúng thưởng
Sau khi kết thúc kỳ chương trình, hệ thống xác định người trúng thưởng theo đúng thể lệ đã công bố. - Công bố kết quả
Thông báo mã khách hàng trúng thưởng trên website và các kênh truyền thông chính thức của thương hiệu. - Liên hệ và xác minh
Ban tổ chức liên hệ trực tiếp với người trúng thưởng để xác minh danh tính, điều kiện tham gia và các thông tin cần thiết. - Gửi thư mời tham dự sự kiện
Người trúng thưởng được mời tham dự Sự kiện Trao Giải Đặc Biệt do thương hiệu tổ chức. - Tổ chức sự kiện công khai
Tại sự kiện có thể có:
- Đại diện thương hiệu.
- Đại diện ban tổ chức.
- Đại diện khách hàng/đối tác.
- Người trúng thưởng.
- Người chứng kiến hoặc đơn vị độc lập phù hợp.
- MC và đội ngũ truyền thông.
- Công bố lại thông tin giải thưởng tại sự kiện
MC công bố:
- Tên chương trình.
- Giải thưởng.
- Mã khách hàng trúng thưởng.
- Căn cứ xác định trúng thưởng.
- Quá trình xác minh.
- Trao giải trực tiếp
Đại diện thương hiệu trao giải cho khách hàng ngay tại sân khấu.
Đối với tài sản có giá trị lớn như ô tô, có thể bố trí phương tiện thực tế tại địa điểm tổ chức để khách hàng và khách mời trực tiếp chứng kiến.
- Ký biên bản bàn giao
Hai bên ký biên bản xác nhận trao/nhận giải và hoàn tất các hồ sơ liên quan. - Ghi nhận và công khai sự kiện
Nếu khách hàng đồng ý, thương hiệu có thể:
- Chụp ảnh trao giải.
- Quay video.
- Phỏng vấn người trúng thưởng.
- Đăng tải video sự kiện.
- Công bố kết quả trao giải.
Danh mục 17: Các câu hỏi về chương trình ? bấm vào dấu (+) để xem câu trả lời .
Nếu tôi trúng giải, làm sao tôi biết đây không phải là người được thương hiệu lựa chọn trước?
Đây chính là câu hỏi chúng tôi muốn khách hàng đặt ra.
Bởi nếu kết quả đã được chuẩn bị từ trước, thì dù chúng tôi có nói “minh bạch” bao nhiêu lần, khách hàng cũng không có lý do để tin.
Vì vậy, chúng tôi không yêu cầu bạn tin bằng lời nói. Chúng tôi để bạn kiểm chứng bằng chính quá trình công bố kết quả.
Kết quả không được lựa chọn, nhập sẵn hay chuẩn bị trước để công bố sau.
Đến thời điểm tổ chức, toàn bộ quá trình quay và xác định kết quả sẽ được thực hiện trực tiếp, công khai trên livestream để khách hàng có thể theo dõi.
Điểm quan trọng nhất là:
Kết quả chỉ được xác định tại thời điểm thực hiện chương trình, thay vì có sẵn một danh sách người thắng được chuẩn bị từ trước.
Quá trình thực hiện được công khai để mọi người có thể quan sát các bước xác định kết quả, đối chiếu thông tin và theo dõi người trúng giải ngay khi kết quả được xác lập.
Đặc biệt, kết quả sau khi được xác định sẽ được ghi nhận và niêm phong công khai, tạo thành cơ sở để đối chiếu với thông tin công bố và quá trình trao giải sau đó.
Nếu thương hiệu thực sự muốn “chọn người quen”, thì việc livestream toàn bộ quá trình, công khai cách xác định kết quả và để khách hàng theo dõi trực tiếp sẽ khiến việc đó không còn đơn giản như chỉ đăng một danh sách người thắng.
Nhưng chúng tôi muốn nói rõ hơn một điều:
Bạn không cần tin chúng tôi chỉ vì chúng tôi nói rằng chương trình minh bạch.
Hãy đặt câu hỏi.
Hãy theo dõi livestream.
Hãy kiểm tra quy trình.
Hãy đối chiếu kết quả.
Và hãy nhìn vào những gì chúng tôi thực sự làm.
Niềm tin không nằm ở câu “hãy tin chúng tôi”.
Niềm tin nằm ở việc chúng tôi dám công khai quy trình để bạn có quyền kiểm chứng.
Và nếu một người hoàn toàn xa lạ với thương hiệu có thể tham gia, được xác định trúng giải ngay trên livestream và sau đó nhận giải theo đúng quy trình công khai, thì đó mới là điều có giá trị hơn bất kỳ lời cam kết nào.
Chúng tôi không muốn bạn tin vì chúng tôi nói hay.
Chúng tôi muốn bạn tin vì bạn có thể nhìn thấy, kiểm chứng và đối chiếu
Thương hiệu có thể tự thay đổi kết quả không?
Không. Và đây cũng là lý do chúng tôi công khai toàn bộ quá trình xác định kết quả.
Nếu kết quả có thể được thương hiệu âm thầm thay đổi sau khi quay, thì việc livestream cũng không còn ý nghĩa.
Vì vậy, nguyên tắc của chương trình là:
Kết quả được xác định trực tiếp → công khai trên livestream → ghi nhận ngay → niêm phong → công bố và đối chiếu khi trao giải.
Thương hiệu không công bố một kết quả đã chuẩn bị từ trước rồi gọi đó là “quay thưởng”.
Trong thời điểm xác định kết quả, khách hàng có thể trực tiếp theo dõi quá trình thực hiện trên livestream. Sau khi kết quả được xác lập, thông tin kết quả được ghi nhận và niêm phong để làm căn cứ đối chiếu về sau.
Điều quan trọng hơn cả là:
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng tin rằng “thương hiệu sẽ không thay đổi kết quả”.
Chúng tôi xây dựng quy trình để việc thay đổi kết quả không thể được thực hiện một cách âm thầm mà không để lại dấu vết đối chiếu.
Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa kết quả được xác định trực tiếp, kết quả được niêm phong và kết quả công bố/trao giải, khách hàng có quyền đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ.
Nói một cách đơn giản:
Không phải “hãy tin chúng tôi không thay đổi kết quả”.
Mà là:
“Hãy xem chúng tôi xác định kết quả như thế nào, xem chúng tôi ghi nhận kết quả ra sao, và sau đó tự mình đối chiếu.”
Bởi một chương trình đáng tin không nên được xây dựng trên sự tin tưởng mù quáng.
Minh bạch là khi khách hàng có thể kiểm chứng ngay cả khi họ nghi ngờ chúng tôi.
Nếu tôi trúng một giải thưởng rất lớn thì sao?
Đây có lẽ là lúc khách hàng có nhiều câu hỏi nhất:
“Nếu tôi thực sự trúng giải thưởng rất lớn, thương hiệu có trao cho tôi không?”
Câu trả lời của chúng tôi là:
Có. Nếu khách hàng được xác định là người trúng giải hợp lệ theo đúng thể lệ chương trình, giải thưởng sẽ được thực hiện trao theo quy định và quy trình đã công bố.
Đặc biệt, với những giải thưởng có giá trị lớn, chúng tôi không đơn giản chỉ gửi một thông báo rồi yêu cầu khách hàng tin tưởng.
Khách hàng trúng giải sẽ được xác minh thông tin, đối chiếu mã tham gia và các điều kiện hợp lệ theo thể lệ chương trình.
Sau khi xác minh hoàn tất, thương hiệu sẽ liên hệ trực tiếp với người trúng giải và thực hiện quy trình trao thưởng công khai, có lập hồ sơ và ghi nhận đầy đủ.
Đối với giải thưởng lớn, việc trao giải có thể được tổ chức trực tiếp với sự chứng kiến của các bên liên quan, đồng thời ghi nhận hình ảnh, biên bản và các tài liệu cần thiết theo quy định.
Nhưng điều quan trọng nhất là:
Bạn không phải nhận giải chỉ vì thương hiệu nói rằng bạn đã thắng.
Bạn có quyền yêu cầu biết:
- Kết quả được xác định như thế nào?
- Mã của tôi có đúng với kết quả không?
- Tôi có đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận giải không?
- Quy trình xác minh được thực hiện ra sao?
- Khi nào và bằng cách nào tôi nhận giải?
- Việc trao giải có được ghi nhận và đối chiếu hay không?
Từ lúc kết quả được xác định → xác minh người trúng → lập hồ sơ → đến khi trao giải, mỗi bước đều phải có căn cứ để đối chiếu.
Và nếu giải thưởng có giá trị rất lớn, chúng tôi càng không muốn mọi thứ chỉ dừng lại ở một lời thông báo trên màn hình.
Một giải thưởng lớn phải đi kèm một quy trình trao giải đủ rõ ràng để người trúng giải có thể kiểm chứng và bảo vệ quyền lợi của chính mình.
Bạn không cần may mắn rồi lại phải “may mắn lần hai” để được nhận giải.
Nếu bạn là người trúng giải hợp lệ, điều bạn cần không phải là một lời hứa.
Bạn cần một quy trình rõ ràng, có bằng chứng và có thể đối chiếu từ lúc xác định kết quả cho đến khi giải thưởng thực sự được trao.
Chúng tôi muốn khách hàng không chỉ nhìn thấy người trúng giải — mà còn nhìn thấy cả quá trình người đó thực sự nhận giải.
Tôi có phải trả tiền để nhận giải không?
Không. Nếu bạn là người trúng giải hợp lệ, bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào để nhận giải.
Đây là nguyên tắc chúng tôi muốn nói thật rõ để khách hàng không phải lo lắng:
Khách hàng trúng giải chỉ cần thực hiện đúng quy trình xác minh và đến nhận giải. Các chi phí thuộc trách nhiệm của chương trình sẽ do thương hiệu chi trả theo quy định.
Bạn không phải đóng phí nhận giải, phí xác minh, phí làm hồ sơ, phí vận chuyển giải thưởng hay bất kỳ khoản tiền nào với lý do “muốn nhận được giải”.
Đặc biệt, chúng tôi sẽ không yêu cầu người trúng giải chuyển tiền trước để được nhận giải.
Nếu có bất kỳ khoản chi phí, nghĩa vụ thuế hoặc thủ tục pháp lý nào phát sinh theo quy định pháp luật, thương hiệu sẽ thông báo rõ ràng và thực hiện theo đúng trách nhiệm của chương trình, không tự ý đưa ra những khoản phí mập mờ khiến khách hàng phải lo lắng và những khoản phí này nếu có thì thương hiệu sẽ hỗ trợ công tác đóng toàn bộ phí này để khách hàng yên tâm khi nhận giải.
Vì vậy, hãy nhớ một điều rất đơn giản:
Bạn trúng giải không có nghĩa là bạn phải trả tiền để được nhận giải.
Thương hiệu tổ chức chương trình và công bố giải thưởng thì phải có trách nhiệm thực hiện việc trao thưởng theo đúng thể lệ và quy định áp dụng.
Bạn không cần mua thêm sản phẩm.
Không cần chuyển tiền để “kích hoạt giải”.
Không cần trả phí để “mở khóa giải thưởng”.
Không cần trả tiền cho bất kỳ cá nhân nào để được nhận giải.
Bạn chỉ cần xác minh đúng người trúng giải và thực hiện đúng thủ tục nhận thưởng.
Bởi chúng tôi muốn người trúng giải có cảm giác:
“Tôi thật sự đã trúng — và tôi có thể nhận giải mà không phải lo rằng phía sau còn một khoản tiền nào đang chờ mình.”
Nếu có người giả danh thương hiệu gọi cho tôi thì sao?
Đây là một tình huống chúng tôi đặc biệt muốn khách hàng cảnh giác.
Nếu có người gọi điện, nhắn tin và tự xưng là nhân viên của thương hiệu thông báo bạn trúng giải, đừng vội tin và tuyệt đối không chuyển tiền.
Hãy kiểm tra thông tin qua kênh liên hệ chính thức của chương trình trước khi thực hiện bất kỳ thủ tục nào.
Bạn có thể yêu cầu người liên hệ cung cấp thông tin liên quan đến giải thưởng, sau đó chủ động liên hệ lại với thương hiệu thông qua kênh chính thức để xác minh.
Đặc biệt, hãy nhớ 4 điều:
- Không chuyển tiền cho người tự xưng là nhân viên
Nếu một người yêu cầu bạn chuyển khoản để “nhận giải”, “kích hoạt giải”, “đóng phí nhận giải” hoặc “xác minh giải thưởng”, hãy dừng giao dịch và xác minh ngay. - Không cung cấp thông tin nhạy cảm
Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin ngân hàng cho người gọi đến. - Kiểm tra người trúng giải từ nguồn công khai
Kết quả chương trình được công bố qua kênh chính thức để khách hàng có thể chủ động kiểm tra, thay vì chỉ dựa vào một cuộc gọi bất ngờ. - Chủ động gọi lại cho thương hiệu
Đừng sử dụng số điện thoại mà người lạ cung cấp nếu bạn nghi ngờ. Hãy tìm thông tin liên hệ chính thức của chương trình và chủ động liên hệ để xác minh.
Và quan trọng nhất:
Thương hiệu không muốn bạn nhận giải bằng cách “tin một cuộc gọi”.
Chúng tôi muốn bạn có thể kiểm tra kết quả → xác minh thông tin → đối chiếu danh tính → thực hiện thủ tục nhận giải theo quy trình rõ ràng.
Nếu bạn thật sự trúng giải, bạn không cần phải vội vàng.
Hãy bình tĩnh kiểm tra.
Một giải thưởng chính thức phải có căn cứ để xác minh — không phải một cuộc gọi khiến bạn phải chuyển tiền ngay lập tức.
Nếu nghi ngờ, đừng chuyển tiền. Hãy xác minh trước.
Đó không chỉ là cách bảo vệ quyền lợi của bạn trong chương trình, mà còn là cách bảo vệ chính bạn trước những đối tượng giả danh thương hiệu để lừa đảo.
Tại sao phải tổ chức trao giải trực tiếp?
Bởi vì với một giải thưởng có giá trị lớn, chúng tôi không muốn khách hàng chỉ nhìn thấy một thông báo trên website rồi phải tự tin rằng giải thưởng thực sự đã được trao.
Chúng tôi muốn khách hàng được nhìn thấy khoảnh khắc giải thưởng được trao cho đúng người trúng giải.
Trao giải trực tiếp giúp quá trình trở nên rõ ràng, có người chứng kiến và có thể ghi nhận, từ việc xác minh người trúng giải, kiểm tra thông tin, đến thời điểm bàn giao giải thưởng.
Đặc biệt, với những giải thưởng lớn, thương hiệu có thể tổ chức trao giải với sự tham gia của đại diện thương hiệu, người trúng giải và các bên liên quan theo quy định, đồng thời lập hồ sơ, biên bản và ghi nhận hình ảnh của buổi trao giải.
Nhưng còn một lý do quan trọng hơn:
Chúng tôi muốn biến “lời hứa trao giải” thành “một sự kiện mà mọi người có thể nhìn thấy”.
Khách hàng có thể thấy:
Ai là người trúng → người đó có mặt → thông tin được xác minh → giải thưởng được trao → quá trình được ghi nhận.
Không phải chỉ:
“Xin chúc mừng, bạn đã trúng giải!”
mà không biết sau đó chuyện gì xảy ra.
Và nếu người trúng giải ở xa?
Thương hiệu sẽ có phương án trao thưởng phù hợp theo từng loại giải và điều kiện thực tế, nhưng nguyên tắc vẫn giữ nguyên:
Minh bạch – xác minh rõ ràng – có căn cứ – có ghi nhận – đúng người, đúng giải.
Bởi chúng tôi hiểu rằng:
Giải thưởng càng lớn, khách hàng càng có quyền được biết rõ nó được trao như thế nào.
Vì vậy, trao giải trực tiếp không phải để tạo ra một màn trình diễn.
Đó là một phần của cam kết minh bạch.
Chúng tôi không chỉ muốn công bố rằng “đã có người nhận giải”.
Chúng tôi muốn khách hàng có thể nhìn thấy quá trình một người thật sự nhận giải.
Đó mới là cách một chương trình xây dựng niềm tin bằng bằng chứng, thay vì chỉ bằng lời nói.
Nếu người trúng thưởng không thể đến sự kiện thì sao?
Chúng tôi hiểu rằng không phải người trúng giải nào cũng có thể sắp xếp thời gian để đến tham dự trực tiếp, đặc biệt khi khách hàng ở xa hoặc có công việc đột xuất.
Vì vậy, không đến được sự kiện không đồng nghĩa với việc mất quyền nhận giải, miễn là người trúng thưởng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng theo thể lệ chương trình.
Quy trình sẽ được thực hiện theo hướng:
Xác định kết quả → liên hệ người trúng → xác minh danh tính và điều kiện nhận thưởng → lập hồ sơ → thống nhất phương thức trao giải phù hợp → hoàn tất việc trao thưởng và ghi nhận.
Nếu người trúng không thể có mặt trực tiếp, thương hiệu sẽ chủ động liên hệ và hướng dẫn phương án nhận giải phù hợp theo thể lệ, thay vì yêu cầu khách hàng phải có mặt bằng mọi giá.
Đặc biệt, người trúng giải không bị buộc phải chuyển tiền hoặc trả thêm phí chỉ vì không thể đến sự kiện trực tiếp.
Vậy làm sao để vẫn minh bạch?
Ngay cả khi người trúng không có mặt tại sự kiện, thông tin về kết quả và quá trình trao thưởng vẫn được ghi nhận, lập hồ sơ và lưu lại các căn cứ cần thiết để đối chiếu theo quy định của chương trình.
Nếu giải thưởng có giá trị lớn, thương hiệu sẽ thực hiện quy trình xác minh và trao thưởng chặt chẽ hơn để bảo đảm:
Đúng người trúng – đúng giải thưởng – đúng điều kiện – có căn cứ xác nhận.
Bạn không mất giải chỉ vì bạn không thể có mặt tại sân khấu.
Điều quan trọng không phải là bạn có đứng trên sân khấu hay không.
Điều quan trọng là bạn có phải người trúng giải hợp lệ hay không.
Và nếu bạn chính là người trúng giải, chúng tôi sẽ có trách nhiệm hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình nhận thưởng theo đúng thể lệ đã công bố.
Có công khai người trúng thưởng không?
Có — nhưng công khai một cách có trách nhiệm, không phải công khai toàn bộ thông tin cá nhân của người trúng giải.
Chúng tôi hiểu rằng khi một người trúng giải, khách hàng khác sẽ muốn biết:
“Có thật sự có người trúng không?”
“Người đó là ai?”
“Giải thưởng có thực sự được trao không?”
Vì vậy, kết quả trúng thưởng sẽ được công bố qua kênh chính thức của chương trình, kèm những thông tin cần thiết để khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu với kết quả đã được xác định.
Đối với giải thưởng lớn, quá trình trao thưởng cũng có thể được ghi nhận bằng hình ảnh, video, biên bản và các tài liệu liên quan theo quy định.
Tuy nhiên, minh bạch không có nghĩa là công khai thông tin riêng tư của khách hàng.
Chúng tôi sẽ không tùy tiện công khai các thông tin nhạy cảm như:
- Số CCCD đầy đủ
- Số điện thoại cá nhân đầy đủ
- Địa chỉ nhà riêng
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Các thông tin cá nhân không cần thiết khác
Nếu người trúng giải không đồng ý công khai hình ảnh hoặc thông tin nhận diện ở mức không bắt buộc, việc công bố sẽ được thực hiện trong phạm vi phù hợp với thể lệ chương trình và quy định về bảo vệ thông tin cá nhân.
Điều chúng tôi muốn khách hàng nhìn thấy là:
Có kết quả → có người trúng → có căn cứ xác minh → có quá trình trao thưởng → có ghi nhận.
Chứ không phải chỉ đăng một dòng:
“Xin chúc mừng khách hàng X đã trúng giải.”
rồi kết thúc.
Minh bạch là để khách hàng có thể kiểm chứng chương trình có người trúng và giải thưởng có được trao thực tế — nhưng vẫn bảo vệ quyền riêng tư của chính người may mắn.
Công khai để tạo niềm tin.
Bảo mật để bảo vệ người trúng giải.
Đó là cách chúng tôi cân bằng giữa minh bạch và quyền riêng tư của khách hàng.
Nếu chương trình minh bạch, tại sao tôi phải tin thương hiệu?
Bạn không cần phải tin chúng tôi ngay từ đầu.
Và thật ra, chúng tôi nghĩ khách hàng có quyền nghi ngờ.
Bởi ngày nay, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể nói:
“Chương trình của chúng tôi minh bạch.”
“Kết quả hoàn toàn công bằng.”
“Hãy tin chúng tôi.”
Nhưng lời nói không phải là bằng chứng.
Vì vậy, chúng tôi không muốn xây dựng niềm tin bằng cách yêu cầu bạn tin thương hiệu.
Chúng tôi muốn bạn tự kiểm chứng chương trình.
Bạn có thể xem quy trình xác định kết quả được thực hiện trực tiếp trên livestream, thay vì chỉ công bố một kết quả đã được chuẩn bị từ trước.
Bạn có thể theo dõi việc ghi nhận và niêm phong kết quả sau khi kết quả được xác định.
Bạn có thể kiểm tra thông tin người trúng thưởng qua kênh chính thức.
Bạn có thể theo dõi quá trình trao những giải thưởng lớn và các căn cứ ghi nhận việc trao thưởng.
Và quan trọng nhất:
Bạn có quyền đặt câu hỏi ngay cả khi câu hỏi đó bất lợi cho thương hiệu.
Chúng tôi không nói:
“Hãy tin chúng tôi vì chúng tôi là thương hiệu.”
Chúng tôi nói:
“Bạn không cần tin chúng tôi chỉ vì chúng tôi nói. Hãy nhìn vào quy trình, kiểm tra bằng chứng và tự đưa ra kết luận.”
Bởi một chương trình thực sự minh bạch phải chịu được sự kiểm tra.
Nếu khách hàng nghi ngờ → có quy trình để kiểm tra.
Nếu khách hàng đặt câu hỏi → có thông tin để đối chiếu.
Nếu có kết quả → có căn cứ để xác minh.
Nếu có người trúng → có quy trình trao thưởng để ghi nhận.
Đó mới là nền tảng của niềm tin.
Và chúng tôi muốn nói một điều thật thẳng:
Bạn không cần tin thương hiệu 100% trước khi tham gia.
Hãy chỉ tin những gì bạn có thể kiểm chứng.
Niềm tin không được tạo ra trong một câu quảng cáo.
Niềm tin được tạo ra qua từng bằng chứng mà khách hàng có thể nhìn thấy, kiểm tra và đối chiếu.
Chúng tôi không xin bạn một niềm tin mù quáng.
Chúng tôi trao cho bạn quyền được kiểm chứng.
Và nếu sau khi kiểm chứng, bạn vẫn còn câu hỏi —
**hãy tiếp tục hỏi
Nếu tôi bỏ tiền mua sản phẩm nhưng cuối cùng không trúng gì thì tôi nhận được gì?
Đây có lẽ là câu hỏi mà chúng tôi muốn trả lời thật lòng nhất.
Bởi chúng tôi không muốn bạn mua một sản phẩm chỉ vì nghĩ rằng:
“Biết đâu mình sẽ trúng một giải thưởng lớn.”
Nếu bạn mua sản phẩm, giá trị đầu tiên bạn nhận được phải đến từ chính sản phẩm và những trải nghiệm mà sản phẩm mang lại — không thể chỉ đến từ một cơ hội trúng thưởng.
Giải thưởng không phải là lý do để chúng tôi khiến bạn mua hàng.
Giải thưởng là lời cảm ơn dành cho những người đã lựa chọn quan tâm đến sức khỏe của chính mình.
Bởi chúng tôi hiểu một điều…
Cuộc sống ngày nay quá bận rộn.
Bạn thức dậy với công việc.
Chạy deadline.
Lo cho gia đình.
Lo cho con cái.
Lo cho công việc, tiền bạc và hàng trăm thứ không tên.
Đôi khi, chúng ta dành cả ngày để chăm sóc tất cả mọi người…
nhưng lại quên mất chính mình.
Đến khi cơ thể lên tiếng, chúng ta mới nhận ra:
Sức khỏe là thứ mình không thể mua lại bằng tiền nếu đã đánh mất.
Vì vậy, điều chúng tôi muốn xây dựng không đơn thuần là một chương trình có những giải thưởng lớn.
Chúng tôi muốn nhắc bạn một điều rất đơn giản:
Trong cuộc sống bận rộn này, bạn cũng xứng đáng được chăm sóc.
Mỗi lần bạn lựa chọn dành thời gian cho sức khỏe của mình, đó đã là một quyết định đáng trân trọng.
Và những phần thưởng lớn của chương trình là sự khích lệ mà thương hiệu dành cho hành trình đó — như một lời cảm ơn vì bạn đã biết yêu thương và trân trọng chính mình.
Nhưng nếu tôi không may mắn thì sao?
Bạn vẫn nhận được giá trị.
Nếu không trúng giải thưởng chính, bạn vẫn nhận được voucher giảm trên 25% phí dịch vụ tại các spa chăm sóc sức khỏe mà thương hiệu hợp tác trên toàn quốc, theo điều kiện sử dụng của chương trình.
Và đó chính là điều chúng tôi muốn khác biệt:
Bạn không cần phải trúng một chiếc xe.
Không cần phải trúng một chiếc điện thoại.
Không cần phải trở thành người may mắn nhất.
Để nhận lại một điều gì đó từ chương trình.
Bởi ngay từ khi bạn quyết định:
“Tôi sẽ dành thời gian chăm sóc sức khỏe của mình.”
Bạn đã nhận được điều quan trọng nhất:
Bạn đang bắt đầu biết trân trọng chính mình.
Giải thưởng lớn có thể khiến bạn vui trong một khoảnh khắc.
Nhưng một cơ thể khỏe mạnh, một tinh thần tốt hơn và thói quen biết quan tâm đến bản thân mới là thứ đồng hành với bạn lâu dài.
Vì vậy, nếu bạn hỏi:
“Nếu tôi không trúng gì thì tôi nhận được gì?”
Chúng tôi không muốn trả lời bạn bằng một con số.
Chúng tôi muốn trả lời:
Bạn nhận được sự quan tâm đến sức khỏe của chính mình.
Bạn nhận được một sản phẩm mà giá trị không phụ thuộc vào việc bạn có trúng thưởng hay không.
Bạn nhận được quyền tiếp cận các ưu đãi chăm sóc sức khỏe từ hệ thống đối tác.
Và quan trọng hơn, bạn được nhắc rằng giữa một cuộc sống luôn bắt bạn phải lo cho người khác, bạn cũng cần dành một chút thời gian để lo cho chính mình.
Chúng tôi không muốn biến sức khỏe của bạn thành một cuộc đánh cược.
Chúng tôi muốn biến mỗi lựa chọn chăm sóc sức khỏe thành một hành động được trân trọng.
Và nếu may mắn mỉm cười với bạn — chúng tôi trao thêm một phần thưởng.
Còn nếu may mắn chưa đến, sự quan tâm dành cho sức khỏe của bạn vẫn không mất đi.
Bởi với chúng tôi, bạn không cần phải trúng giải mới trở nên có giá trị.
Bạn đã có giá trị ngay từ khi bạn quyết định trân trọng sức khỏe của chính mình.
Nếu có 1 triệu người tham gia, xác suất tôi trúng thưởng thực sự là bao nhiêu?
Đây là một câu hỏi rất công bằng. Và chúng tôi nghĩ bạn nên biết con số thật, thay vì nghe những lời như “cơ hội cực lớn” hay “biết đâu bạn sẽ là người may mắn”.
Nếu chương trình có 1.000.000 người tham gia hợp lệ, cơ cấu phần thưởng hiện tại gồm đúng 1.000.000 phần thưởng.
Trong đó:
8 chiếc Toyota Corolla Cross Hybrid
100 chiếc Honda Vision
100 chiếc iPhone 17 Pro Max
375 chiếc đồng hồ
500 túi xách
3.500 thỏi son Dior
Và phần thưởng dành cho 995.417 khách hàng là:
Voucher giảm 35% phí dịch vụ trong 7 lần sử dụng tại các spa đối tác của thương hiệu, theo điều kiện chương trình.
→ Xác suất: 99,5417%
Vậy nếu hỏi thẳng:
“Tôi có chắc chắn nhận được gì không?”
Nếu chương trình thực hiện đúng cơ cấu 1.000.000 phần thưởng cho 1.000.000 khách hàng đủ điều kiện, thì:
Bạn không phải tham gia một chương trình mà 1 triệu người chỉ tranh nhau vài nghìn phần thưởng.
Mỗi người tham gia hợp lệ đều có một phần thưởng theo cơ cấu đã công bố.
Chỉ có điều:
Phần thưởng bạn nhận được là giải thưởng lớn hay voucher sẽ phụ thuộc vào kết quả xác định thưởng.
Còn nếu bạn hỏi:
“Khả năng tôi nhận được một trong những giải thưởng lớn là bao nhiêu?”
Tổng số giải thưởng vật chất từ Hạng 1 đến Hạng 6 là:
8 + 100 + 100 + 375 + 500 + 3.500 = 4.583 giải.
Với 1.000.000 người tham gia:
4.583 / 1.000.000 = 0,4583%
Tức khoảng:
1 trong 218 người sẽ nhận được một giải thưởng thuộc Hạng 1 đến Hạng 6.
Và đây là con số chúng tôi muốn bạn nhìn thấy một cách rõ ràng.
Không tô hồng.
Không nói “ai cũng có cơ hội cực lớn”.
Không giấu xác suất thật.
Bạn có quyền biết mình đang tham gia một chương trình như thế nào.
Nhưng chúng tôi muốn bạn nhìn chương trình từ một góc độ khác.
Trong cuộc sống hiện tại, có bao nhiêu người thật sự dành thời gian để chăm sóc bản thân?
Chúng ta đi làm.
Chúng ta kiếm tiền.
Chúng ta chăm sóc cha mẹ.
Chúng ta chăm sóc con cái.
Chúng ta lo cho gia đình.
Chúng ta giải quyết công việc mỗi ngày.
Nhưng đôi khi, người cuối cùng chúng ta nhớ đến lại chính là mình.
Vì vậy, chúng tôi không muốn nói:
“Hãy mua sản phẩm vì bạn có thể trúng một chiếc xe.”
Chúng tôi muốn nói:
“Hãy quan tâm đến sức khỏe của mình trước.”
Còn nếu trong hành trình đó bạn may mắn nhận được một chiếc xe, một chiếc điện thoại, một chiếc đồng hồ, một chiếc túi hay một món quà khác…
Đó là phần thưởng dành cho bạn.
Và nếu bạn không nhận được những giải thưởng lớn?
Bạn vẫn có phần thưởng theo cơ cấu chương trình là voucher chăm sóc sức khỏe tại hệ thống spa đối tác, giúp bạn có thêm cơ hội dành thời gian chăm sóc bản thân.
Chúng tôi muốn minh bạch cả điều khiến bạn vui lẫn điều khiến bạn phải cân nhắc.
Bạn có thể nhìn thấy:
1.000.000 người tham gia
→ 4.583 giải thưởng lớn
→ 995.417 phần thưởng voucher
→ Tổng cộng 1.000.000 phần thưởng
Và bạn hoàn toàn có quyền tự quyết định:
“Chương trình này có phù hợp với tôi hay không?”
Chúng tôi không muốn bạn tham gia vì một lời hứa rằng “bạn chắc chắn sẽ trúng xe”.
Chúng tôi muốn bạn hiểu chính xác xác suất của mình.
Bởi niềm tin không đến từ việc thương hiệu nói cho bạn nghe những con số đẹp.
Niềm tin đến từ việc:
Ngay cả những con số khó nghe, chúng tôi cũng công khai cho bạn biết.
Bạn có thể không phải là người may mắn nhất.
Nhưng nếu bạn đã lựa chọn dành thời gian quan tâm đến sức khỏe của mình, thì điều đó vẫn có giá trị.
Giải thưởng lớn là may mắn.
Chăm sóc sức khỏe là lựa chọn.
Và sự minh bạch là trách nhiệm của chúng tôi.
Có phải thương hiệu đang dùng giải thưởng lớn để khiến khách hàng mua hàng không?
Nếu chỉ nhìn vào những giải thưởng lớn, bạn hoàn toàn có quyền đặt câu hỏi như vậy.
Và chúng tôi không né tránh câu hỏi này.
Nhưng chúng tôi muốn bạn hiểu một điều rất rõ:
Chúng tôi không muốn bạn mua sản phẩm chỉ vì một giải thưởng.
Bởi nếu một sản phẩm chỉ có giá trị khi bạn trúng thưởng, thì khi bạn không trúng, sản phẩm đó còn lại điều gì?
Với chúng tôi, giá trị của sản phẩm phải tồn tại ngay cả khi bạn không bao giờ trúng một giải thưởng nào.
Bạn mua sản phẩm vì giá trị và sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bạn.
Giải thưởng không phải lý do để bạn đánh đổi tiền bạc.
Giải thưởng là lời cảm ơn dành cho hành trình bạn đã lựa chọn chăm sóc chính mình.
Vậy tại sao thương hiệu lại tổ chức giải thưởng lớn?
Bởi chúng tôi muốn làm nhiều hơn việc đơn thuần bán một sản phẩm.
Chúng tôi muốn xây dựng một chương trình khiến khách hàng có thêm động lực để quan tâm đến sức khỏe của mình.
Hãy thử nhìn vào cuộc sống của chúng ta hôm nay.
Bạn thức dậy và vội vàng đi làm.
Cả ngày chạy theo công việc.
Ăn uống vội vàng.
Ít vận động.
Tối về lại tiếp tục chăm sóc gia đình.
Bạn có thể dành hàng giờ để lo cho cha mẹ.
Dành rất nhiều thời gian cho con cái.
Dành cả ngày để hoàn thành công việc cho công ty.
Nhưng bạn dành bao nhiêu thời gian cho chính mình?
Có lẽ rất nhiều người trong chúng ta đều biết câu trả lời.
Rất ít.
Và đôi khi, chúng ta chỉ bắt đầu quan tâm đến sức khỏe khi cơ thể đã lên tiếng.
Vì vậy, giải thưởng đối với chúng tôi không chỉ là một món quà.
Nó là một lời nhắc.
Một lời nhắc rằng:
“Bạn đã cố gắng rất nhiều để chăm sóc mọi người.
Nhưng đừng quên chăm sóc chính mình.”
Nếu bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp, kiên trì với hành trình chăm sóc bản thân và đủ may mắn để nhận được giải thưởng…
Chúng tôi gọi đó là một phần thưởng cho sự cố gắng của bạn.
Không phải phần thưởng để dụ bạn mua hàng.
Mà là sự khích lệ dành cho một người đang học cách trân trọng sức khỏe của chính mình.
Chúng tôi không muốn khách hàng nghĩ:
“Mua đi, biết đâu mình trúng chiếc xe.”
Chúng tôi muốn bạn nghĩ:
“Mình đã quá bận rộn rồi. Có lẽ đã đến lúc mình dành một chút thời gian để chăm sóc bản thân.”
Và nếu trên hành trình đó bạn may mắn nhận được một giải thưởng lớn:
Đó là niềm vui chúng tôi muốn dành cho bạn.
Còn nếu không trúng?
Giá trị của việc bạn chăm sóc sức khỏe vẫn không biến mất.
Bởi sức khỏe của bạn chưa bao giờ nên phụ thuộc vào một cuộc quay thưởng.
Và đây chính là điều thương hiệu muốn xây dựng:
Không dùng nỗi sợ để bán hàng.
Không dùng lòng tham để ép khách hàng mua.
Không biến sức khỏe thành một cuộc đánh cược.
Mà xây dựng một cộng đồng nơi mọi người được nhắc nhở:
Hãy ăn uống tốt hơn.
Hãy nghỉ ngơi nhiều hơn.
Hãy quan tâm đến cơ thể mình.
Hãy dành thời gian cho bản thân.
Và hãy bắt đầu chăm sóc sức khỏe trước khi quá muộn.
Giải thưởng có thể khiến bạn vui trong một khoảnh khắc.
Nhưng sức khỏe tốt mới là thứ đồng hành với bạn trong hàng nghìn ngày sau đó.
Vì vậy, chúng tôi không muốn giải thưởng là lý do duy nhất khiến bạn mua sản phẩm.
Chúng tôi muốn sản phẩm phải đủ giá trị để bạn lựa chọn.
Còn giải thưởng — nếu bạn may mắn nhận được — hãy xem đó như một lời cảm ơn mà thương hiệu dành cho bạn.
Một lời cảm ơn từ thương hiệu dành cho những người đã lựa chọn:
“Giữa một cuộc sống quá bận rộn, tôi vẫn không quên trân trọng chính mình.”
Đó mới là ý nghĩa mà chúng tôi muốn chương trình này mang lại.
Có phải càng mua nhiều thì càng có nhiều cơ hội trúng thưởng?
Không nên hiểu chương trình theo cách “mua càng nhiều = mua thêm cơ hội trúng”.
Chương trình của chúng tôi được xây dựng theo một lộ trình 30 ngày, tương ứng với 6 hộp trà dành cho một hành trình chăm sóc sức khỏe.
Điều quan trọng không phải là bạn mua thật nhiều sản phẩm để đổi lấy thật nhiều cơ hội.
Điều quan trọng là bạn hoàn thành đúng một hành trình.
Vậy chương trình hoạt động như thế nào?
Khi khách hàng đăng ký tham gia và đáp ứng đủ điều kiện của chương trình, khách hàng bắt đầu lộ trình 30 ngày.
Trong quá trình đó, khách hàng thực hiện các mốc điểm danh theo quy định.
6 hộp trà → 30 ngày → hoàn thành lộ trình → đủ điều kiện tham gia chương trình.
Và điều đặc biệt là:
Khách hàng mới hay khách hàng cũ đều được tham gia nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện.
Chương trình không đặt khách hàng cũ vào vị trí bất lợi, cũng không có chuyện:
“Người mua nhiều hơn sẽ được ưu tiên hơn.”
Mỗi khách hàng đủ điều kiện sẽ tham gia theo cùng một nguyên tắc đã được công bố.
Vậy nếu tôi mua nhiều hơn thì sao?
Nếu khách hàng tiếp tục tham gia những lộ trình mới và mỗi lộ trình đều đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình, việc tham gia các lộ trình đó sẽ được thực hiện theo cơ chế chương trình tương ứng.
Nhưng chúng tôi không muốn khách hàng mua vượt quá nhu cầu chỉ vì nghĩ rằng mua thêm sẽ giúp mình “mua thêm cơ hội”.
Đây là điều chúng tôi muốn nói thật rõ:
Đừng mua nhiều hơn nhu cầu của bạn chỉ để theo đuổi một giải thưởng.
Sức khỏe không nên trở thành một cuộc chạy đua.
Còn khi nào chương trình bắt đầu trao thưởng?
Chương trình được tổ chức theo lộ trình đạt mốc 1.000.000 khách hàng đủ điều kiện tham gia.
Khi đủ điều kiện theo cơ chế đã công bố, chương trình sẽ được triển khai xác định và trao thưởng.
Sau đó, lộ trình mới tiếp tục được mở cho khách hàng tham gia, bao gồm cả khách hàng mới và khách hàng cũ nếu đáp ứng điều kiện.
Điều này có nghĩa là chương trình không chỉ dành cho những người tham gia từ ngày đầu tiên.
Bạn đến sau không có nghĩa là bạn bị bỏ lại.
Nếu bạn đủ điều kiện ở một lộ trình được mở, bạn vẫn có cơ hội tham gia theo đúng quy định của lộ trình đó.
Và đây mới là điều chúng tôi muốn bạn hiểu:
Chúng tôi không muốn xây dựng một chương trình khiến khách hàng nghĩ:
“Mua càng nhiều càng tốt, vì càng mua thì càng dễ trúng.”
Chúng tôi muốn xây dựng một hành trình khiến bạn nghĩ:
“Trong 30 ngày này, mình hãy dành thời gian chăm sóc bản thân một cách nghiêm túc.”
Bởi giữa công việc, gia đình, con cái và hàng trăm trách nhiệm mỗi ngày…
30 ngày dành cho sức khỏe của chính mình đôi khi lại là điều chúng ta luôn trì hoãn.
6 hộp trà không phải để bạn mua thật nhiều.
Đó là một hành trình để bạn có lý do dừng lại, điểm danh, theo dõi bản thân và nhớ rằng sức khỏe của mình cũng cần được quan tâm.
Còn giải thưởng?
Nếu bạn may mắn, đó là phần thưởng.
Nhưng điều chúng tôi mong bạn nhận được trước tiên là:
Một thói quen tốt hơn.
Một sự quan tâm dành cho bản thân.
Và một lời nhắc rằng: giữa cuộc sống bận rộn này, bạn cũng xứng đáng được chăm sóc.
Chúng tôi không muốn bạn mua nhiều hơn để có nhiều cơ hội hơn.
Chúng tôi muốn bạn tham gia đúng nhu cầu, hoàn thành đúng hành trình và nhận phần thưởng một cách công bằng.
Giải thưởng là may mắn.
Hành trình 30 ngày mới là điều chúng tôi muốn bạn thật sự nhận được.
Nếu thương hiệu đã biết trước người trúng thì khách hàng làm sao kiểm chứng?
Đây chính là điều chúng tôi không muốn khách hàng phải “tin” bằng lời nói.
Nếu thương hiệu đã biết trước người trúng và âm thầm chuẩn bị sẵn kết quả, thì dù sau đó có công bố công khai, khách hàng vẫn có quyền nghi ngờ.
Vì vậy, nguyên tắc của chương trình là:
Kết quả không được chuẩn bị trước.
Kết quả được xác định trực tiếp tại thời điểm tổ chức.
Cụ thể, kết quả được thực hiện như thế nào?
Trước thời điểm xác định kết quả, dãy số/kết quả trúng thưởng chưa được tạo sẵn để thương hiệu biết trước người trúng.
Đến thời điểm tổ chức:
Mở livestream công khai → thực hiện quá trình xác định kết quả trực tiếp → tạo ra kết quả ngay tại thời điểm đó → công bố ngay trên livestream → ghi nhận → niêm phong kết quả.
Điều quan trọng nằm ở chỗ:
Kết quả được tạo ra trong quá trình livestream, chứ không phải một kết quả đã được thương hiệu chuẩn bị từ trước rồi đưa lên livestream.
Khách hàng có thể trực tiếp theo dõi thời điểm kết quả được xác định.
Sau khi kết quả xuất hiện, thông tin được ghi nhận và niêm phong ngay tại thời điểm đó, tạo căn cứ để đối chiếu với thông tin công bố và quá trình trao thưởng về sau.
Vậy khách hàng kiểm chứng bằng cách nào?
Bạn có thể theo dõi:
- Thời điểm bắt đầu livestream
→ Quá trình xác định kết quả được thực hiện công khai.
- Quá trình tạo/xác định dãy số trúng thưởng
→ Không công bố một danh sách người thắng đã được chuẩn bị từ trước.
- Kết quả xuất hiện trực tiếp
→ Khách hàng nhìn thấy kết quả ngay tại thời điểm xác định.
- Kết quả được ghi nhận và niêm phong
→ Tạo căn cứ để đối chiếu sau đó.
- Thông tin người trúng được đối chiếu
→ Kiểm tra người trúng có thực sự tương ứng với kết quả đã xác định hay không.
Nhưng chúng tôi muốn nói thật một điều:
Không ai nên tin một chương trình chỉ vì thương hiệu nói “chúng tôi không biết trước kết quả”.
Niềm tin phải đến từ cơ chế có thể quan sát và kiểm chứng.
Vì vậy, chúng tôi không muốn bạn chỉ nghe:
“Hãy tin chúng tôi, chúng tôi không chuẩn bị kết quả trước.”
Chúng tôi muốn bạn có thể nhìn thấy:
“Đây là lúc chương trình bắt đầu.
Đây là quá trình xác định.
Đây là kết quả vừa được tạo ra.
Đây là thời điểm kết quả được ghi nhận và niêm phong.”
Bạn được quyền xem.
Bạn được quyền đối chiếu.
Bạn được quyền đặt câu hỏi.
Và nếu quy trình được thực hiện đúng như đã công bố, thì thương hiệu không cần yêu cầu khách hàng tin mù quáng.
Không chuẩn bị sẵn người thắng.
Không chuẩn bị sẵn dãy số để chọn người thắng.
Không công bố một kết quả đã có từ trước.
Kết quả được xác định trực tiếp trên livestream — và được ghi nhận, niêm phong ngay tại thời điểm đó.
Đó là cách chúng tôi muốn biến “hãy tin chúng tôi” thành “hãy tự mình xem và kiểm chứng”.
Nếu giải thưởng không được trao thì tôi phải làm gì?
Đây là một câu hỏi rất quan trọng.
Bởi khi một thương hiệu công bố một giải thưởng, đó không nên chỉ là một lời hứa để thu hút khách hàng.
Nếu bạn được xác định là người trúng thưởng hợp lệ theo thể lệ chương trình, bạn có quyền yêu cầu thương hiệu thực hiện việc trao thưởng theo đúng những gì đã công bố.
Vậy nếu có vấn đề xảy ra thì sao?
Trước hết, đừng im lặng và cũng đừng chấp nhận một câu trả lời mơ hồ.
Bạn có thể yêu cầu thương hiệu cung cấp và đối chiếu:
- Kết quả xác định người trúng thưởng.
- Thông tin xác nhận bạn là người trúng giải.
- Thể lệ và điều kiện nhận thưởng.
- Biên bản, hồ sơ hoặc căn cứ liên quan đến việc trao giải.
- Thời gian và phương thức trao thưởng.
Toàn bộ quá trình từ xác định kết quả → xác minh người trúng → thông báo → trao thưởng cần được thực hiện theo đúng thể lệ chương trình và quy định pháp luật áp dụng.
Và chúng tôi muốn nói rõ một điều:
Thương hiệu không thể coi việc công bố người trúng là điểm kết thúc.
Đó chỉ là điểm bắt đầu của trách nhiệm trao thưởng.
Một chương trình đáng tin không chỉ cần chứng minh:
“Đã có người trúng giải.”
Mà còn phải chứng minh:
“Người trúng giải đã thực sự nhận được giải thưởng.”
Đó là lý do với những giải thưởng lớn, quá trình trao thưởng cần được ghi nhận bằng hồ sơ, biên bản, hình ảnh hoặc các căn cứ phù hợp, để có thể đối chiếu về sau.
Nếu thương hiệu không thực hiện đúng cam kết?
Bạn có quyền yêu cầu thương hiệu giải trình và bảo vệ quyền lợi của mình theo các cơ chế khiếu nại, phản ánh hoặc giải quyết tranh chấp phù hợp với pháp luật.
Chúng tôi không muốn khách hàng rơi vào tình huống:
“Bạn đã trúng, nhưng hãy chờ.”
rồi chờ mãi mà không biết khi nào được nhận.
Chúng tôi muốn mọi thứ phải rõ ràng:
Bạn trúng → xác minh → có lịch trao → có hồ sơ → thực hiện trao → có căn cứ ghi nhận.
Giải thưởng không phải là một lời hứa quảng cáo.
Nếu đã công bố và bạn là người trúng hợp lệ, đó là trách nhiệm mà thương hiệu phải thực hiện theo thể lệ và quy định áp dụng.
Và nếu một ngày bạn hỏi:
“Giải thưởng của tôi đâu?”
Bạn hoàn toàn có quyền hỏi.
Bạn có quyền yêu cầu câu trả lời rõ ràng.
Bạn có quyền yêu cầu căn cứ.
Và bạn có quyền bảo vệ quyền lợi của mình.
Bởi niềm tin không chỉ được xây dựng bằng cách trao giải khi mọi chuyện thuận lợi.
Niềm tin thật sự được tạo ra khi thương hiệu vẫn chịu trách nhiệm đến cùng với lời mình đã công bố.
Nếu tôi phát hiện chương trình có dấu hiệu không minh bạch thì tôi có thể khiếu nại ở đâu?
Bạn hoàn toàn có quyền phản ánh, khiếu nại và yêu cầu làm rõ.
Và chúng tôi muốn nói điều này thật rõ:
Bạn không cần phải tin thương hiệu một cách tuyệt đối. Nếu bạn phát hiện điều gì bất thường, hãy kiểm tra và sử dụng quyền của mình.
Nếu bạn cho rằng chương trình có dấu hiệu không đúng với thể lệ đã công bố, kết quả không minh bạch, giải thưởng không được trao đúng cam kết hoặc quyền lợi của bạn không được đảm bảo, trước tiên bạn có thể liên hệ trực tiếp với thương hiệu bằng kênh chính thức để yêu cầu giải thích và cung cấp căn cứ đối chiếu.
Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi yêu cầu đến Sở Công Thương nơi mình sinh sống để được tư vấn, hỗ trợ giải quyết tranh chấp với doanh nghiệp. Đây là một trong các kênh được Bộ Công Thương hướng dẫn cho người tiêu dùng từ ngày 01/07/2025.
Bạn cũng có thể phản ánh đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó có các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng.
Khi phản ánh, bạn nên giữ lại những gì?
Đừng chỉ nói:
“Tôi cảm thấy chương trình không minh bạch.”
Hãy giữ lại bằng chứng:
- Thể lệ chương trình tại thời điểm bạn tham gia.
- Hình ảnh hoặc video livestream xác định kết quả.
- Mã tham gia, mã khách hàng hoặc thông tin xác nhận tham gia.
- Thông báo trúng thưởng.
- Tin nhắn, email hoặc lịch sử liên hệ với thương hiệu.
- Hình ảnh, video về quá trình trao thưởng nếu có.
- Hóa đơn, chứng từ mua hàng liên quan.
- Bất kỳ tài liệu nào cho thấy kết quả thực tế khác với thể lệ đã công bố.
Bằng chứng càng đầy đủ, việc kiểm tra và giải quyết càng rõ ràng.
Và đây chính là điều chúng tôi muốn khách hàng biết:
Thương hiệu không phải là nơi duy nhất bạn có thể tìm đến khi có vấn đề.
Bạn có quyền đặt câu hỏi.
Bạn có quyền yêu cầu giải thích.
Bạn có quyền yêu cầu đối chiếu.
Và nếu cần, bạn có quyền tìm đến cơ quan, tổ chức có chức năng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được hỗ trợ.
Đối với các chương trình khuyến mại, cơ quan quản lý nhà nước cũng có trách nhiệm giám sát, tiếp nhận thông tin và xử lý các dấu hiệu vi phạm theo thẩm quyền. Bộ Công Thương hiện xác định Sở Công Thương và các đơn vị liên quan thuộc Bộ có vai trò trong việc giám sát hoạt động khuyến mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Vì vậy, chúng tôi không muốn nói:
“Bạn hãy tin thương hiệu, sẽ không có chuyện gì xảy ra.”
Chúng tôi muốn nói:
“Nếu bạn nghi ngờ, hãy kiểm tra. Nếu bạn phát hiện bất thường, hãy lên tiếng. Và nếu cần, hãy sử dụng quyền của mình.”
Bởi một chương trình thực sự minh bạch không sợ khách hàng đặt câu hỏi.
Ngược lại:
Càng có quyền kiểm tra → càng có trách nhiệm giải trình.
Càng công khai → càng có thể đối chiếu.
Càng minh bạch → càng phải chịu sự giám sát.
Niềm tin không phải là việc khách hàng không bao giờ nghi ngờ thương hiệu.
Niềm tin là khi ngay cả lúc khách hàng nghi ngờ, họ vẫn có một quy trình rõ ràng để kiểm chứng sự thật.
Bạn có quyền nghi ngờ.
Bạn có quyền kiểm chứng.
Và bạn có quyền bảo vệ quyền lợi của mình.
Thương hiệu có dám công khai toàn bộ quy trình xác định và trao giải không?
Có. Và chúng tôi không muốn bạn tin điều đó chỉ vì chúng tôi nói.
Chúng tôi muốn bạn nhìn thấy toàn bộ quá trình.
Bởi nếu một chương trình thật sự minh bạch, thì không có lý do gì phải giấu khách hàng cách kết quả được xác định và giải thưởng được trao.
Chúng tôi cam kết công khai theo từng bước:
BƯỚC 1 – CÔNG KHAI THỂ LỆ
Trước khi chương trình diễn ra, khách hàng được biết rõ:
- Ai đủ điều kiện tham gia.
- Cách thức tham gia.
- Cơ cấu giải thưởng.
- Số lượng từng giải.
- Cách xác định người trúng.
- Thời điểm xác định kết quả.
- Quy trình xác minh và trao thưởng.
Các nội dung chính của chương trình khuyến mại mang tính may rủi cũng là những nội dung phải được thể hiện trong hồ sơ đăng ký theo quy định, bao gồm cơ cấu giải thưởng, tổng giá trị giải thưởng và thể lệ chương trình.
BƯỚC 2 – KHÔNG CHUẨN BỊ SẴN KẾT QUẢ
Dãy số/kết quả trúng thưởng không được chuẩn bị trước để thương hiệu biết trước người thắng.
Đến thời điểm tổ chức:
Livestream công khai → thực hiện xác định kết quả trực tiếp → kết quả xuất hiện → công bố ngay → ghi nhận → niêm phong.
Khách hàng có thể trực tiếp theo dõi thời điểm kết quả được xác định.
Không phải một danh sách người trúng được chuẩn bị sẵn rồi mới đưa lên livestream.
BƯỚC 3 – CÔNG KHAI KẾT QUẢ NGAY KHI XÁC ĐỊNH
Ngay khi kết quả được xác định, thông tin kết quả được công bố trên livestream để khách hàng có thể theo dõi.
Sau đó, kết quả được ghi nhận và niêm phong làm căn cứ đối chiếu với quá trình xác minh người trúng và trao giải.
Mục tiêu là tạo ra một chuỗi thông tin có thể đối chiếu:
Kết quả xác định → kết quả ghi nhận → kết quả niêm phong → người trúng được xác minh → giải thưởng được trao.
BƯỚC 4 – CÔNG KHAI QUÁ TRÌNH TRAO GIẢI
Chúng tôi không muốn dừng lại ở câu:
“Xin chúc mừng, bạn đã trúng giải!”
Bởi khách hàng còn có quyền hỏi:
“Sau đó giải thưởng có thực sự được trao không?”
Vì vậy, với các giải thưởng lớn, quá trình xác minh và trao thưởng sẽ được thực hiện theo thể lệ chương trình, có hồ sơ và căn cứ ghi nhận phù hợp.
Nếu tổ chức trao giải trực tiếp, khách hàng có thể nhìn thấy:
Người trúng giải → xác minh thông tin → công bố → trao giải → ghi nhận.
BƯỚC 5 – KHÁCH HÀNG ĐƯỢC QUYỀN KIỂM CHỨNG
Đây mới là điều quan trọng nhất.
Chúng tôi không yêu cầu bạn tin thương hiệu.
Bạn có quyền:
Xem livestream.
Xem kết quả.
Đối chiếu thông tin.
Theo dõi người trúng.
Theo dõi quá trình trao giải.
Đặt câu hỏi nếu phát hiện bất thường.
Và nếu chương trình thực hiện trên nhiều tỉnh, thành phố, thủ tục đăng ký chương trình khuyến mại mang tính may rủi thuộc cấp Bộ theo quy định hiện hành; nếu chỉ thực hiện trên địa bàn một tỉnh, thủ tục thuộc Sở Công Thương.
Nhưng chúng tôi muốn nói một điều còn quan trọng hơn:
Minh bạch không phải là nói “chúng tôi minh bạch”.
Minh bạch là khi khách hàng có thể hỏi:
“Kết quả được tạo ra lúc nào?”
Và thương hiệu có thể cho bạn xem.
Bạn hỏi:
“Có chuẩn bị người trúng trước không?”
Và thương hiệu có một quy trình để bạn kiểm chứng.
Bạn hỏi:
“Giải thưởng có thực sự được trao không?”
Và thương hiệu có hồ sơ, hình ảnh, biên bản hoặc các căn cứ phù hợp để đối chiếu.
Bạn hỏi:
“Nếu tôi nghi ngờ thì sao?”
Và câu trả lời là:
Bạn có quyền kiểm tra.
Vì vậy, chúng tôi không muốn nói:
“Hãy tin chúng tôi.”
Chúng tôi muốn nói:
“Hãy xem chúng tôi làm.”
Xem cách chúng tôi xác định kết quả.
Xem kết quả được công bố.
Xem kết quả được ghi nhận và niêm phong.
Xem người trúng được xác minh.
Xem giải thưởng được trao.
Bởi một thương hiệu thực sự muốn xây dựng niềm tin phải hiểu rằng:
Khách hàng càng có quyền kiểm chứng, thương hiệu càng phải có trách nhiệm minh bạch.
Chúng tôi không sợ bạn đặt câu hỏi.
Ngược lại, chúng tôi muốn những câu hỏi khó nhất được hỏi trước khi bạn tham gia, để bạn có thể tự mình kiểm chứng câu trả lời.
Không yêu cầu tin mù quáng.
Không yêu cầu tin vì thương hiệu nói.
Không yêu cầu tin vì giải thưởng lớn.
Hãy nhìn vào quy trình.
Hãy nhìn vào bằng chứng.
Và hãy tự mình quyết định có đáng tin hay không.
Nếu chúng tôi không tin, thương hiệu có thể đưa ra bằng chứng gì thay vì chỉ nói “hãy tin chúng tôi”?
Bạn không cần phải tin chúng tôi chỉ vì chúng tôi nói rằng chương trình minh bạch.
Thậm chí, chúng tôi cho rằng khách hàng càng nghi ngờ thì càng nên được quyền kiểm chứng nhiều hơn.
Vì vậy, thay vì nói:
“Hãy tin chúng tôi.”
Chúng tôi muốn đưa ra bằng chứng để bạn tự kiểm tra.
- Thể lệ chương trình được công khai trước
Bạn có thể xem trước:
Ai được tham gia → cách tham gia → điều kiện → cơ cấu giải thưởng → cách xác định người trúng → thời gian → cách trao giải.
Đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, doanh nghiệp còn phải thực hiện thủ tục đăng ký với cơ quan có thẩm quyền tùy phạm vi tổ chức. Ví dụ, chương trình thực hiện từ 2 tỉnh, thành phố trở lên thuộc thủ tục cấp Bộ; chương trình trong phạm vi 1 tỉnh thuộc Sở Công Thương.
Bạn không phải chờ đến khi có người trúng mới biết luật chơi.
- Có bằng chứng về việc chương trình được đăng ký theo quy định
Chúng tôi không muốn khách hàng chỉ nghe:
“Chương trình của chúng tôi hợp pháp.”
Mà muốn khách hàng có thể kiểm tra hồ sơ, thông tin xác nhận/đăng ký theo phạm vi và thủ tục áp dụng.
Đây là một lớp kiểm chứng nằm bên ngoài lời nói của thương hiệu.
- Livestream toàn bộ quá trình xác định kết quả
Đây là bằng chứng quan trọng nhất.
Kết quả không được chuẩn bị sẵn để thương hiệu biết trước người thắng.
Đến thời điểm tổ chức:
Mở livestream → thực hiện xác định kết quả trực tiếp → kết quả được tạo/xác định ngay tại thời điểm đó → công bố → ghi nhận → niêm phong.
Khách hàng có thể trực tiếp quan sát quá trình.
Pháp luật về khuyến mại mang tính may rủi cũng đặt yêu cầu về việc mở thưởng phải được tổ chức công khai và có sự chứng kiến theo quy định.
- Kết quả được ghi nhận và niêm phong ngay
Chúng tôi không muốn có một khoảng trống giữa:
“Kết quả vừa được xác định”
và
“Kết quả được công bố sau đó”.
Vì vậy, kết quả sau khi xác định sẽ được ghi nhận và niêm phong tại thời điểm tổ chức, để tạo căn cứ đối chiếu với quá trình xác minh và trao thưởng.
Mục tiêu là tạo thành một chuỗi bằng chứng:
Xác định kết quả → công bố → ghi nhận → niêm phong → xác minh người trúng → trao giải.
- Có bằng chứng người trúng thực sự được nhận giải
Chúng tôi không muốn dừng lại ở:
“Xin chúc mừng anh/chị đã trúng giải.”
Bởi khách hàng hoàn toàn có thể hỏi:
“Nhưng giải thưởng có thực sự được trao không?”
Vì vậy, quá trình trao giải phải được thực hiện theo thể lệ đã công bố, có hồ sơ và căn cứ ghi nhận phù hợp.
Quy định cũng yêu cầu thương nhân thực hiện khuyến mại phải tổ chức thi và trao giải theo thể lệ, giải thưởng đã công bố.
- Và nếu bạn vẫn chưa tin?
Bạn có quyền tiếp tục kiểm chứng.
Bạn có thể lưu lại:
- Livestream xác định kết quả.
- Kết quả được công bố.
- Thông tin thể lệ tại thời điểm tham gia.
- Mã tham gia của mình.
- Thông báo trúng thưởng.
- Hồ sơ, biên bản hoặc căn cứ trao giải được cung cấp theo quy định.
- Hình ảnh/video quá trình trao giải.
Nếu phát hiện điều bất thường, bạn có quyền yêu cầu thương hiệu giải trình và sử dụng các cơ chế bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định.
Và đây là điều chúng tôi muốn nói thẳng nhất:
Chúng tôi không muốn khách hàng phải tin thương hiệu trước khi nhìn thấy bằng chứng.
Hãy nghi ngờ.
Hãy đặt câu hỏi.
Hãy kiểm tra.
Hãy lưu lại bằng chứng.
Hãy đối chiếu kết quả.
Nếu mọi thứ đúng như những gì thương hiệu đã công bố, chính quá trình đó sẽ là câu trả lời.
Một thương hiệu không thể dùng lời nói để chứng minh rằng mình minh bạch.
Muốn được tin, phải đưa ra thứ khách hàng có thể nhìn thấy, kiểm tra và đối chiếu.
Vì vậy, thay vì nói:
“Hãy tin chúng tôi.”
Chúng tôi chọn cách nói:
“Đừng vội tin. Hãy xem chúng tôi làm.
Hãy kiểm chứng kết quả.
Và sau đó, chính bạn hãy quyết định chúng tôi có đáng tin hay không.”
Niềm tin không phải thứ thương hiệu yêu cầu khách hàng trao trước.
Niềm tin là thứ thương hiệu phải tự mình chứng minh bằng hành động.
Có bằng chứng nào cho thấy các giải thưởng thực sự tồn tại?
Có. Và chúng tôi nghĩ đây là một câu hỏi hoàn toàn chính đáng.
Bởi nếu thương hiệu chỉ đưa ra một danh sách:
8 chiếc xe – 100 chiếc Vision – 100 chiếc iPhone – 375 chiếc đồng hồ – 500 túi xách – 3.500 thỏi son…
thì bạn hoàn toàn có quyền hỏi:
“Nhưng những giải thưởng đó có thực sự tồn tại không?”
Chúng tôi không muốn bạn phải tin chỉ vì chúng tôi nói.
Vì vậy, chúng tôi muốn đưa ra bằng chứng.
Đối với các giải thưởng có giá trị lớn, thương hiệu sẽ xây dựng hồ sơ chứng minh nguồn gốc và việc sở hữu/đặt mua giải thưởng phù hợp với từng loại tài sản, trong phạm vi pháp luật cho phép công khai.
Tùy từng giải thưởng, bằng chứng có thể bao gồm:
Hợp đồng mua bán hoặc đặt mua.
Hóa đơn, chứng từ hợp lệ.
Hồ sơ giao nhận.
Thông tin tài sản/serial/IMEI hoặc thông tin nhận diện tương ứng.
Hình ảnh, video thực tế của giải thưởng.
Biên bản kiểm kê hoặc bàn giao.
Với những thông tin có tính bảo mật thương mại hoặc chứa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ che hoặc ẩn phần thông tin không cần thiết, nhưng vẫn cung cấp phần thông tin đủ để khách hàng có cơ sở kiểm chứng.
Không chỉ chứng minh “có giải thưởng” — chúng tôi còn muốn chứng minh “giải thưởng được trao thật”.
Đây mới là điều quan trọng.
Một chiếc xe nằm trong kho không chứng minh rằng chương trình đã trao xe.
Một chiếc iPhone được đặt trên bàn cũng không chứng minh rằng người trúng thưởng đã nhận iPhone.
Vì vậy, chúng tôi xây dựng một chuỗi bằng chứng:
Giải thưởng tồn tại → kết quả được xác định công khai → người trúng được xác minh → giải thưởng được trao → việc trao thưởng được ghi nhận.
Đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, pháp luật cũng quy định về việc công bố kết quả, trao thưởng và báo cáo kết quả thực hiện chương trình.
Và đây là điều chúng tôi muốn bạn nhìn thấy:
Trước khi quay:
Bạn có thể kiểm tra cơ cấu giải thưởng và thể lệ đã công bố.
Khi xác định kết quả:
Bạn có thể theo dõi livestream và chứng kiến quá trình xác định kết quả.
Ngay sau khi có kết quả:
Kết quả được ghi nhận, lập biên bản và niêm phong theo quy trình.
Khi trao giải:
Người trúng được xác minh và quá trình trao thưởng được lập hồ sơ, ghi nhận theo quy định.
Sau chương trình:
Kết quả thực hiện được tổng hợp và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định áp dụng.
Nhưng chúng tôi muốn đi xa hơn một bước.
Nếu bạn hỏi:
“Tại sao tôi phải tin rằng thương hiệu không chỉ lấy một chiếc xe thuê tạm để quay video?”
Đó là một câu hỏi rất đúng.
Vì vậy, chỉ hình ảnh và video không nên được xem là bằng chứng duy nhất.
Chúng tôi muốn kết hợp:
Hình ảnh thực tế + chứng từ hợp lệ + thông tin nhận diện tài sản + hồ sơ chương trình + livestream + biên bản + bằng chứng trao thưởng.
Khi nhiều lớp bằng chứng cùng tồn tại và có thể đối chiếu với nhau, khách hàng sẽ có cơ sở tốt hơn để kiểm chứng.
Và chúng tôi muốn nói thật với bạn:
Bạn không cần tin thương hiệu chỉ vì thương hiệu có một chiếc xe đẹp đặt trên sân khấu.
Bạn cũng không cần tin chỉ vì chúng tôi đưa ra một bức ảnh chiếc iPhone hay một hộp quà.
Hãy yêu cầu bằng chứng.
Hãy hỏi:
Giải thưởng mua từ đâu?
Có chứng từ không?
Có thông tin nhận diện không?
Có thực tế tồn tại không?
Khi nào xác định người trúng?
Ai chứng kiến?
Kết quả có được lập biên bản không?
Người trúng có thực sự nhận giải không?
Nếu một thương hiệu đã cam kết minh bạch, những câu hỏi đó không phải là sự làm khó.
Đó là những câu hỏi mà thương hiệu phải sẵn sàng trả lời.
Chúng tôi không muốn chứng minh giải thưởng bằng một lời quảng cáo.
Chúng tôi muốn chứng minh bằng những thứ khách hàng có thể nhìn thấy, kiểm tra và đối chiếu.
Giải thưởng phải tồn tại trước khi được trao.
Kết quả phải được xác định công khai.
Người trúng phải được xác minh.
Và giải thưởng phải được trao đúng người, đúng giải, đúng quy trình.
Đó mới là cách biến:
“Hãy tin chúng tôi”
thành:
“Bạn không cần tin mù quáng — hãy kiểm chứng bằng bằng chứng.”
Thương hiệu có thể tự ý hủy chương trình không?
Không. Thương hiệu không nên có quyền “thích thì tổ chức, không thích thì hủy”.
Với một chương trình đã công bố thể lệ và có khách hàng tham gia, quyền lợi của những khách hàng đã tham gia phải được đặt lên trước lợi ích của thương hiệu. Đặc biệt, quy định hiện hành về việc sửa đổi nội dung chương trình khuyến mại mang tính may rủi yêu cầu việc sửa đổi không được ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã tham gia trước đó.
Bạn có thể dùng câu trả lời này trên website:
“Nếu thương hiệu muốn hủy chương trình thì sao? Thương hiệu có thể tự ý hủy không?”
Câu trả lời là: Không thể tùy tiện hủy chỉ vì thương hiệu muốn.
Bởi ngay khi một chương trình được công bố, khách hàng đã tham gia dựa trên những điều kiện và quyền lợi mà thương hiệu đã công bố.
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng có quyền đặt câu hỏi:
“Nếu chương trình không đạt được mục tiêu thì thương hiệu có thể nói dừng là dừng không?”
Chúng tôi không muốn tạo ra một chương trình mà khách hàng phải sống trong sự bất an như vậy.
Vì thế, nguyên tắc phải được đặt ra ngay từ đầu:
Thể lệ nào đã công bố → phải thực hiện theo thể lệ đó.
Nếu có nhu cầu sửa đổi, bổ sung chương trình, việc sửa đổi phải tuân thủ thủ tục áp dụng; đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, cơ quan quản lý hiện có thủ tục đăng ký sửa đổi và yêu cầu việc sửa đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã tham gia trước thời điểm sửa đổi.
Còn nếu xảy ra tình huống bất khả kháng?
Đó là một câu chuyện khác.
Nếu có sự kiện thực tế khiến chương trình không thể tiếp tục đúng kế hoạch, thương hiệu không thể chỉ âm thầm xóa chương trình rồi coi như chưa từng tồn tại.
Thương hiệu phải xử lý theo thể lệ đã công bố và quy định pháp luật áp dụng, đồng thời thông tin rõ ràng cho khách hàng về:
Điều gì xảy ra → tại sao xảy ra → quyền lợi của khách hàng được xử lý thế nào → phương án tiếp theo là gì.
Đặc biệt, quy định hiện hành còn có những yêu cầu riêng liên quan đến việc chấm dứt chương trình khuyến mại trước thời hạn trong một số trường hợp, cho thấy đây không phải vấn đề doanh nghiệp có thể tùy ý xử lý theo ý muốn.
Và đây là điều chúng tôi muốn cam kết với khách hàng:
Chúng tôi không muốn bạn tham gia một chương trình mà ngày hôm nay thương hiệu hứa một điều, ngày mai lại tự ý thay đổi một điều khác.
Bạn cần biết ngay từ đầu:
Chương trình bắt đầu khi nào.
Điều kiện tham gia là gì.
Mốc nào chương trình được tổ chức.
Giải thưởng là gì.
Cách xác định người trúng như thế nào.
Cách trao thưởng ra sao.
Và nếu có tình huống đặc biệt thì quyền lợi của khách hàng được xử lý thế nào.
Không giấu điều kiện ở phía sau.
Không thay đổi luật chơi sau khi khách hàng đã tham gia.
Không để khách hàng phải tự đoán xem chương trình còn được thực hiện hay không.
Khách hàng đã đặt niềm tin và tham gia theo một thể lệ đã công bố.
Thương hiệu phải có trách nhiệm với những gì mình đã công bố.
Và đó cũng là lý do chúng tôi muốn công khai thể lệ ngay từ đầu, lưu lại các phiên bản thông tin chương trình và công khai mọi thay đổi hợp lệ nếu có.
Bởi niềm tin không nằm ở câu:
“Chúng tôi sẽ không hủy.”
Mà nằm ở một điều mạnh hơn:
“Ngay cả khi có vấn đề xảy ra, chúng tôi vẫn phải chịu trách nhiệm và xử lý quyền lợi của khách hàng theo đúng thể lệ và pháp luật.”
Bạn không cần tin vào một lời hứa.
Bạn cần một cơ chế khiến thương hiệu phải chịu trách nhiệm với lời hứa đó.
Đó mới là minh bạch thực sự.
Thể lệ có thể bị thay đổi sau khi khách hàng tham gia không?
Không phải thương hiệu muốn thay đổi thế nào cũng được.
Đây là một trong những điểm chúng tôi muốn khách hàng được biết ngay từ trước khi tham gia.
Nếu chương trình đã được công bố và khách hàng đã tham gia theo một thể lệ cụ thể, thì việc sửa đổi, bổ sung không thể được sử dụng để làm giảm hoặc tước đi quyền lợi mà khách hàng đã có trước thời điểm thay đổi.
Đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương quy định rõ: khi đăng ký sửa đổi, bổ sung, nội dung sửa đổi phải đảm bảo không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã tham gia trước khi được sửa đổi, bổ sung. Quy định này áp dụng cả với chương trình thực hiện trong một tỉnh và chương trình từ hai tỉnh trở lên.
Vậy thương hiệu có được thay đổi không?
Có thể có trường hợp cần sửa đổi, bổ sung, nhưng không đồng nghĩa với việc thương hiệu được tự ý “đổi luật chơi”.
Nếu có thay đổi hợp lệ, thương hiệu phải thực hiện đúng thủ tục áp dụng với loại chương trình, đồng thời phải bảo đảm quyền lợi của những khách hàng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.
Vì vậy, chúng tôi muốn khách hàng phân biệt rất rõ:
Thay đổi thông tin theo đúng quy định ≠ thay đổi luật chơi để làm khách hàng mất quyền lợi.
Ví dụ rất dễ hiểu:
Nếu ban đầu chương trình công bố:
8 xe Toyota Corolla Cross Hybrid
và bạn đã tham gia hợp lệ theo thể lệ đó, thương hiệu không thể đơn giản nói:
“Sau khi có nhiều khách hàng tham gia, chúng tôi đổi còn 2 chiếc.”
rồi coi như mọi người phải chấp nhận.
Hoặc:
“Ban đầu đủ điều kiện nhận thưởng như thế này, bây giờ chúng tôi thay điều kiện khó hơn đối với những người đã tham gia.”
Đó chính là điều mà khách hàng cần được bảo vệ.
Vì vậy, thương hiệu sẽ làm gì để khách hàng yên tâm?
Thể lệ gốc được công khai.
Thời điểm áp dụng được ghi nhận.
Mọi thay đổi, nếu có, phải được thực hiện theo đúng quy định.
Không âm thầm sửa nội dung trên website để khách hàng không biết.
Và quan trọng nhất:
Quyền lợi của khách hàng đã tham gia trước thời điểm sửa đổi phải được bảo đảm theo quy định.
Đây cũng là lý do hồ sơ đăng ký chương trình khuyến mại mang tính may rủi phải thể hiện các nội dung quan trọng như cơ cấu giải thưởng, tổng giá trị giải thưởng, thời gian, đối tượng khách hàng và thể lệ chương trình.
Nhưng chúng tôi muốn đi xa hơn cả quy định:
Chúng tôi không muốn khách hàng phải vào website mỗi ngày để lo rằng “hôm nay thương hiệu có đổi luật không?”.
Chúng tôi muốn xây dựng một nguyên tắc rất đơn giản:
Bạn tham gia dựa trên điều gì, bạn phải có quyền biết chính xác điều đó.
Nếu có thay đổi:
Có lý do → có thông báo → có căn cứ → thực hiện đúng thủ tục → không làm ảnh hưởng trái quy định đến quyền lợi của người đã tham gia.
Không:
Âm thầm thay đổi.
Không:
Đổi điều kiện sau khi khách hàng đã tham gia để làm giảm cơ hội của họ.
Không:
Xóa thể lệ cũ rồi đăng một thể lệ mới mà không để lại dấu vết.
Và đây mới là điều chúng tôi muốn bạn nhớ:
Bạn không cần tin thương hiệu chỉ vì thương hiệu nói “chúng tôi sẽ không thay đổi”.
Hãy yêu cầu:
Thể lệ ban đầu ở đâu?
Ngày công bố là khi nào?
Có thay đổi gì không?
Nếu thay đổi, thay đổi lúc nào và vì sao?
Quyền lợi của người đã tham gia được bảo đảm thế nào?
Nếu mọi thứ đều có thể kiểm tra và đối chiếu, niềm tin không còn phụ thuộc vào lời nói của thương hiệu.
Luật chơi phải rõ trước khi bắt đầu.
Nếu có thay đổi, phải minh bạch.
Và quyền lợi của người đã tham gia không thể bị tùy tiện hy sinh vì một thay đổi về sau.
Chúng tôi không muốn khách hàng tham gia trong sự lo lắng rằng “liệu thương hiệu có đổi luật không?”.
Chúng tôi muốn bạn tham gia với một cảm giác hoàn toàn khác:
“Tôi biết luật chơi trước khi tham gia, tôi biết quyền lợi của mình, và tôi có thể kiểm chứng nếu có bất kỳ thay đổi nào.”
Đó mới là minh bạch mà khách hàng có thể kiểm chứng, chứ không chỉ là một lời hứa.
Nếu chương trình kết thúc mà không thấy trao giải thì sao?
Đây là câu hỏi chúng tôi nghĩ khách hàng hoàn toàn có quyền đặt ra.
Bởi một chương trình không thể chỉ nói:
“Chúc mừng bạn đã trúng thưởng.”
rồi sau đó không ai biết giải thưởng đã được trao hay chưa.
Công bố người trúng chỉ là một phần. Trao thưởng mới là trách nhiệm tiếp theo của thương hiệu.
Vậy nếu chương trình kết thúc thì khách hàng sẽ biết giải thưởng được trao như thế nào?
Chúng tôi xây dựng một chuỗi ghi nhận rõ ràng:
Xác định kết quả → công bố người trúng → xác minh → liên hệ → trao thưởng → lập hồ sơ/biên bản → ghi nhận kết quả trao thưởng.
Đối với giải thưởng lớn, quá trình trao thưởng sẽ được ghi nhận bằng hình ảnh, video và hồ sơ phù hợp, theo thể lệ chương trình và quy định áp dụng.
Vì vậy, khách hàng không chỉ có thể hỏi:
“Ai trúng?”
mà còn có thể hỏi:
“Người đó đã nhận giải chưa?”
Và thương hiệu phải có căn cứ để trả lời.
Nếu tôi là người trúng mà chưa nhận được giải thì sao?
Bạn không nên im lặng.
Hãy liên hệ thương hiệu thông qua kênh chính thức được công bố trong thể lệ, yêu cầu kiểm tra tình trạng giải thưởng và lưu lại toàn bộ thông tin trao đổi.
Bạn có quyền yêu cầu đối chiếu:
- Kết quả trúng thưởng.
- Thể lệ chương trình.
- Thông báo trúng thưởng.
- Điều kiện nhận giải.
- Thời hạn trao giải.
- Hồ sơ hoặc biên bản liên quan đến việc trao thưởng.
Nếu thương hiệu không thực hiện đúng nghĩa vụ hoặc có dấu hiệu vi phạm, khách hàng có thể sử dụng các cơ chế khiếu nại, phản ánh và bảo vệ quyền lợi theo quy định pháp luật.
Còn nếu thương hiệu nói “chương trình đã kết thúc” thì sao?
Kết thúc thời gian tham gia không có nghĩa là trách nhiệm trao thưởng tự động biến mất.
Thương hiệu phải thực hiện việc trao thưởng theo thể lệ đã công bố và quy định pháp luật áp dụng.
Đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, doanh nghiệp phải thực hiện việc trao thưởng theo thể lệ; trường hợp không có người trúng thưởng hoặc không có người nhận thưởng theo các trường hợp pháp luật quy định thì cũng có cơ chế xử lý riêng, chứ không phải doanh nghiệp muốn giữ giải thưởng thế nào cũng được.
Và đây là điều chúng tôi muốn khách hàng nhìn thấy:
Đừng chỉ nhìn vào sân khấu trao giải.
Hãy nhìn cả sau sân khấu.
Một chương trình minh bạch phải có thể trả lời được:
Có bao nhiêu giải?
Ai trúng?
Đã liên hệ chưa?
Đã trao chưa?
Trao vào thời điểm nào?
Có hồ sơ ghi nhận không?
Nếu chưa trao thì lý do là gì?
Chúng tôi không muốn niềm tin của khách hàng kết thúc ngay sau khi livestream kết thúc.
Livestream chỉ chứng minh kết quả được xác định như thế nào.
Còn việc trao thưởng phải chứng minh được giải thưởng thực sự đến đúng người trúng.
Bởi cuối cùng…
Một giải thưởng nằm trên danh sách không có giá trị bằng một giải thưởng thực sự đến tay người trúng.
Chúng tôi không muốn khách hàng nhớ đến chương trình bằng câu:
“Có người trúng giải, nhưng tôi chẳng biết họ có nhận được gì không.”
Chúng tôi muốn khách hàng có thể nhìn thấy cả hành trình:
Có kết quả → có người trúng → có xác minh → có trao thưởng → có ghi nhận.
Không chỉ công bố để tạo niềm vui.
Mà phải có trách nhiệm đi đến bước cuối cùng.
Và nếu một ngày khách hàng hỏi:
“Giải thưởng của tôi đâu?”
Bạn hoàn toàn có quyền hỏi.
Thương hiệu có trách nhiệm trả lời bằng căn cứ, chứ không chỉ bằng một câu:
“Anh/chị hãy tin chúng tôi.”
Niềm tin thật sự không nằm ở lúc thương hiệu công bố người trúng.
Niềm tin nằm ở việc thương hiệu có thực hiện đúng lời mình đã công bố hay không.
Nhân viên công ty có thể tự đưa người quen vào danh sách trúng thưởng không?
Không. Và nếu khách hàng đặt câu hỏi này, chúng tôi cho rằng đó là một câu hỏi hoàn toàn chính đáng.
Nếu nhân viên có thể tự ý chọn người quen vào danh sách trúng thưởng thì mọi lời nói về “minh bạch” đều không còn ý nghĩa.
Vì vậy, nguyên tắc của chương trình phải được thiết kế để nhân viên không có quyền tự chọn người trúng.
Kết quả không được do một nhân viên lựa chọn
Danh sách khách hàng đủ điều kiện được xác lập trước thời điểm xác định kết quả theo dữ liệu và điều kiện đã công bố.
Sau đó, việc xác định trúng thưởng được thực hiện công khai, theo thể lệ đã công bố, có khách hàng chứng kiến và được lập thành biên bản. Đây cũng là yêu cầu được quy định đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi.
Nói đơn giản:
Nhân viên không được ngồi trong phòng rồi chọn: “Người này là người quen của tôi, cho người này trúng.”
Kết quả phải đến từ cơ chế xác định thưởng đã được công bố, chứ không phải từ ý chí của một cá nhân.
Vậy nếu nhân viên cố tình gian lận thì sao?
Đây mới là lý do chúng tôi muốn có nhiều lớp kiểm soát, thay vì chỉ yêu cầu nhân viên “hãy trung thực”.
Ví dụ:
Lớp 1 – Danh sách tham gia được khóa trước thời điểm xác định thưởng.
Sau khi chốt dữ liệu, không được tùy tiện thêm hoặc sửa người tham gia để phục vụ việc chọn người trúng.
Lớp 2 – Kết quả được xác định công khai trên livestream.
Khách hàng có thể trực tiếp chứng kiến quá trình xác định.
Lớp 3 – Kết quả được lập biên bản và ghi nhận.
Tạo căn cứ đối chiếu sau này.
Lớp 4 – Kiểm tra người trúng.
Mã khách hàng/kết quả được đối chiếu với dữ liệu tham gia thực tế.
Lớp 5 – Trao thưởng có hồ sơ.
Người trúng phải được xác minh trước khi nhận giải.
Như vậy, nếu một nhân viên muốn “đưa người quen vào”, họ không chỉ phải vượt qua một bước mà phải làm sai lệch nhiều lớp dữ liệu và quy trình — điều mà chương trình cần được thiết kế để ngăn chặn.
Còn nếu người trúng tình cờ là người quen của nhân viên?
Đây là điểm rất quan trọng.
Người trúng là người quen của nhân viên không tự động có nghĩa là chương trình gian lận.
Điều cần kiểm tra là:
Người đó có đủ điều kiện tham gia không?
Mã tham gia có tồn tại trước khi xác định kết quả không?
Kết quả có được xác định theo đúng cơ chế đã công bố không?
Có dấu hiệu can thiệp vào dữ liệu hoặc kết quả không?
Nếu tất cả đều hợp lệ thì việc họ có mối quan hệ quen biết với nhân viên không tự nó chứng minh có gian lận.
Ngược lại, nếu có bằng chứng nhân viên can thiệp để đưa người đó vào danh sách hoặc tác động đến kết quả, đó là vấn đề hoàn toàn khác và phải được xử lý, giải trình theo quy định.
Và chúng tôi muốn công khai một nguyên tắc rất rõ:
Nhân viên không được chọn người trúng.
Người quản lý không được chọn người trúng.
Người tổ chức không được tự ý chọn người trúng.
Kết quả phải được tạo ra từ cơ chế đã công bố và có thể kiểm chứng.
Bởi nếu một nhân viên có thể tùy ý chọn người thắng, thì livestream cũng chỉ là hình thức.
Minh bạch thật sự không phải là “có livestream”.
Mà là:
Không một cá nhân nào có thể tùy ý quyết định ai sẽ thắng.
Đó mới là điều chúng tôi muốn khách hàng kiểm chứng.
Và nếu khách hàng vẫn nghi ngờ, hãy kiểm tra dữ liệu, quy trình, biên bản và kết quả — đừng chỉ nghe thương hiệu nói rằng:
“Bạn hãy tin chúng tôi.”
Chúng tôi không muốn xây dựng một chương trình mà khách hàng phải tin vào sự trung thực của một nhân viên.
Chúng tôi muốn xây dựng một cơ chế mà ngay cả khi một người muốn gian lận, họ cũng không thể tự mình thay đổi kết quả.
Niềm tin không đặt vào một con người.
Niềm tin phải đặt vào một quy trình có thể kiểm chứng.
Có thể sửa dữ liệu sau khi đã xác định người trúng thưởng không?
Không thể tùy ý sửa. Và đây là một trong những điểm chúng tôi muốn khách hàng có thể kiểm chứng rõ nhất.
Nếu sau khi kết quả đã được xác định mà thương hiệu có thể âm thầm sửa mã khách hàng, thay đổi dữ liệu hoặc chỉnh kết quả để biến một người khác thành người trúng, thì toàn bộ ý nghĩa của việc công khai kết quả sẽ mất đi.
Vì vậy, quy trình phải được thiết kế theo nguyên tắc:
Dữ liệu tham gia được chốt → xác định kết quả → ghi nhận kết quả → niêm phong/lưu vết → xác minh người trúng.
🔒 Sau khi kết quả được xác định, dữ liệu phải được “đóng dấu” để đối chiếu
Trước thời điểm xác định giải, danh sách khách hàng đủ điều kiện phải được chốt theo thời điểm và tiêu chí đã công bố.
Khi kết quả được tạo ra trên livestream:
Kết quả được ghi nhận ngay → lập biên bản → lưu trữ dữ liệu → niêm phong theo quy trình.
Sau đó, nếu phát hiện có sai sót kỹ thuật hoặc cần điều chỉnh thông tin, không được âm thầm xóa dữ liệu cũ rồi thay bằng dữ liệu mới.
Phải có:
Lý do thay đổi → người thực hiện → thời điểm thay đổi → dữ liệu trước khi thay đổi → dữ liệu sau khi thay đổi → căn cứ xác nhận.
Như vậy, ngay cả khi có chỉnh sửa hợp lệ, vẫn còn dấu vết để kiểm tra.
Ví dụ rất đơn giản
Giả sử livestream xác định:
Mã khách hàng ACN-028XXXX là người trúng giải.
Sau đó không thể xảy ra chuyện:
“Chúng tôi sửa lại dữ liệu, mã này không còn hợp lệ, chuyển giải cho người khác.”
mà không có căn cứ.
Nếu có tranh chấp, phải có khả năng đối chiếu:
Dữ liệu tại thời điểm chốt danh sách → kết quả livestream → biên bản → thông tin người trúng → hồ sơ trao thưởng.
Nếu các dữ liệu này không khớp, đó chính là vấn đề cần được giải trình.
Nhưng nếu hệ thống thực sự có lỗi thì sao?
Lỗi kỹ thuật và gian lận là hai chuyện khác nhau.
Nếu phát hiện lỗi dữ liệu, thương hiệu có trách nhiệm xử lý theo thể lệ chương trình và quy định áp dụng, thay vì tự ý sửa kết quả.
Đặc biệt, đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi, doanh nghiệp phải thực hiện đúng thể lệ đã công bố; việc sửa đổi, bổ sung chương trình cũng phải tuân thủ thủ tục áp dụng và không được làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã tham gia trước thời điểm sửa đổi.
Và đây mới là điều chúng tôi muốn khách hàng nhìn thấy:
Không phải “chúng tôi không sửa dữ liệu”.
Mà phải là:
“Nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi phải để lại dấu vết để bạn có thể kiểm chứng.”
Đó mới là cách bảo vệ chương trình khỏi việc chỉnh sửa sau khi có kết quả.
Không xóa dấu vết.
Không thay thế âm thầm.
Không sửa kết quả để chọn lại người thắng.
Không thay đổi dữ liệu mà không có căn cứ.
Bạn có quyền hỏi 5 câu:
- Danh sách tham gia được chốt lúc nào?
- Kết quả được xác định lúc nào?
- Dữ liệu sau thời điểm đó có thay đổi không?
- Nếu có thay đổi, ai thay đổi và vì lý do gì?
- Có dữ liệu/biên bản/lịch sử để đối chiếu hay không?
Nếu thương hiệu có thể trả lời được những câu hỏi này bằng dữ liệu và hồ sơ, chứ không chỉ bằng lời nói, thì khách hàng mới có cơ sở để tin.
Chúng tôi không muốn bạn tin rằng dữ liệu “không thể bị sửa”.
Chúng tôi muốn xây dựng một hệ thống mà nếu dữ liệu được thay đổi, việc thay đổi đó phải để lại dấu vết và có thể bị kiểm tra.
Minh bạch không phải là không bao giờ có sai sót.
Minh bạch là khi có sai sót hoặc thay đổi, không ai có thể âm thầm xóa đi sự thật.
Kết quả đã xác định → phải có dấu vết.
Dữ liệu đã chốt → phải có lịch sử.
Trao thưởng đã thực hiện → phải có hồ sơ.
Đó mới là nền tảng để khách hàng kiểm chứng thay vì chỉ tin tưởng.
Danh mục 18: Cam kết không thu bất kỳ phí nào khi nhận giải
Nếu bạn là người trúng thưởng hợp lệ, bạn không phải trả tiền để nhận phần thưởng của mình.
Chúng tôi hiểu rằng khi một khách hàng nhận được thông báo trúng một giải thưởng có giá trị lớn, điều đầu tiên họ có thể lo lắng là:
“Có phải tôi phải đóng phí trước mới được nhận giải không?”
Câu trả lời: Không.
Thương hiệu không yêu cầu khách hàng chuyển tiền, đặt cọc hay thanh toán một khoản phí riêng chỉ để được nhận giải thưởng, ngoài các nghĩa vụ thuế/phí mà pháp luật có thể quy định cho từng trường hợp nếu có.
🚫 Cảnh giác với mọi yêu cầu chuyển tiền để nhận giải
Nếu bất kỳ cá nhân nào gọi điện, nhắn tin hoặc tự xưng là nhân viên thương hiệu và yêu cầu bạn:
- Chuyển tiền để “mở khóa giải thưởng”
- Nộp phí để “xác nhận trúng thưởng”
- Đặt cọc để “giữ giải”
- Chuyển tiền để “làm hồ sơ nhận xe”
- Cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng
- Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân
Hãy dừng giao dịch và kiểm tra lại ngay qua kênh chính thức của thương hiệu.
Trúng thưởng không có nghĩa là bạn phải trả tiền cho một người lạ để được nhận phần thưởng.
🎁 Với thương hiệu, nhận giải phải là một niềm vui — không phải một cái bẫy.
Bạn đã tham gia chương trình.
Bạn được xác định là người trúng thưởng hợp lệ.
Thương hiệu có trách nhiệm hướng dẫn bạn thực hiện thủ tục nhận thưởng theo đúng thể lệ.
Bạn chỉ cần phối hợp xác minh thông tin và thực hiện các thủ tục cần thiết theo quy định.
Đối với các giải thưởng lớn, thương hiệu có thể mời khách hàng đến trao giải trực tiếp hoặc thống nhất phương án trao thưởng phù hợp nếu khách hàng không thể đến.
Nhưng không có chuyện:
“Muốn nhận giải thì chuyển tiền trước.”
❤️ Và chúng tôi muốn bảo vệ bạn không chỉ khỏi sự thiếu minh bạch, mà cả những kẻ giả danh thương hiệu.
Nếu bạn nhận được một cuộc gọi:
“Chúc mừng anh/chị đã trúng giải. Anh/chị chuyển 5 triệu để nhận xe.”
Đừng vội tin.
Hãy kiểm tra lại thông tin qua kênh liên hệ chính thức được công bố trong thể lệ chương trình.
Bởi chúng tôi hiểu:
Một giải thưởng lớn đáng lẽ phải mang đến niềm vui.
Không phải sự hoang mang.
Không phải áp lực.
Không phải nỗi sợ mất tiền.
Bạn không phải trả tiền để mua lấy quyền được nhận giải mà bạn đã trúng hợp lệ.
Giải thưởng là sự ghi nhận.
Quy trình nhận giải phải rõ ràng.
Và sự an toàn của khách hàng luôn phải được đặt lên trước.
Đừng chuyển tiền cho bất kỳ ai chỉ vì họ nói rằng bạn đã trúng thưởng. Hãy xác minh trước — luôn luôn.
Danh mục 19: Timeline Chương trình
7 BƯỚC — NHÌN 5 GIÂY LÀ HIỂU
01 — ĐĂNG KÝ
📝 Đăng ký tham gia chương trình theo điều kiện đã công bố.
↓
02 — NHẬN MÃ
🔐 Nhận mã tham gia riêng để theo dõi hành trình.
↓
03 — 30 NGÀY ĐỒNG HÀNH
🌿 Tham gia lộ trình 30 ngày tương ứng 6 hộp trà và thực hiện các mốc điểm danh theo quy định.
↓
04 — HOÀN THÀNH ĐIỀU KIỆN
✅ Hoàn thành đầy đủ các điều kiện của chương trình → đủ điều kiện xét thưởng.
↓
05 — XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ
🎯 Khi chương trình đạt đủ điều kiện tổ chức, kết quả được xác định trực tiếp, công khai trên livestream theo cơ chế đã công bố.
↓
06 — CÔNG BỐ KẾT QUẢ
📢 Kết quả được công khai → ghi nhận → niêm phong → đối chiếu với dữ liệu tham gia.
↓
07 — TRAO THƯỞNG
🎁 Xác minh người trúng → thông báo → thực hiện trao thưởng → lập hồ sơ ghi nhận việc trao giải.
🔎 MINH BẠCH TỪ ĐẦU ĐẾN CUỐI
Đăng ký → Có mã → 30 ngày → Đủ điều kiện → Xác định trực tiếp → Công khai → Trao thưởng
Không chuẩn bị sẵn người trúng.
Không thu phí nhận giải.
Không âm thầm thay đổi kết quả.
Không yêu cầu khách hàng “tin mù quáng”.
❤️ Bạn chỉ cần nhớ 7 bước:
THAM GIA → ĐỒNG HÀNH → HOÀN THÀNH → XÁC ĐỊNH → CÔNG KHAI → KIỂM CHỨNG → NHẬN THƯỞNG.
30 ngày dành cho sức khỏe.
Một hành trình minh bạch.
Một cơ hội nhận phần thưởng xứng đáng.
